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全国公司员工质量知识竞赛试题
一、判断题(对的划√,错的划×,请把答案写在答题卡上)
1、追求卓越绩效是21世纪之恋管理发展的重要趋势。
2、质量是指产品满足顾客需求你的限度。
3、诚信是公司参与市场竞争最基本的商业道德。
4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同,工业产品许可证制度是强制性的,ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。
5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性,就是指产品在使用过程中满足顾客规定的限度。
6、公司的社会责任是指公司依法经营,不生产伪劣产品。
7、在公司中,实行质量改善的主体可以是员工个人,也可以是团队。
8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法,都应适应组织的战略规划及发展方向。
9、GB/T19001标准中,“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。
10、按照卓越绩效模式,可以对组织的管理成熟度进行评价。
11、在我国市场上销售的进口产品,在其包装上可以不用中文标记标注。
12、未经加工、制作的天然形成的产品,如原煤、石油以及初级农产品,不合用《产品质量法。
13、当生产过程处在受控状态时,产品质量就不会发生波动。
14、产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品,然后依法同生产者、供货者追偿或按购销协议办理。
15、国家实行强制性质量认证的产品,未加附质量认证标志,将不允许进入市场。
16、ISO9000国际标准把产品提成了四个大类,即硬件、软件、服务和流程性材料。
17、全面质量管理强调“始于辨认顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。
18、按照标准的约束力分类,标准可以分为国家标准和公司标准。
19、教育和惩办相结合是最有效的防止出现质量差错的方式。
20、运用控制图,可以找出质量问题的重要因素。
二、单项选择题(请在答题卡上将你认为对的选项的序码涂黑)
21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出:“停止依靠检查达成质量的做法”,这句话的含义是()
A公司雇佣了太多的检查人员,对经营来说是不经济的。
B质量是设计和生产出来的,不是检查出来的。
C在大多数情况下,应当由操作人员自己来保证质量,而不是靠检查员保证。
D人工检查的效率和准确率较低,依靠检查是不能保证质量的。
22、供应商绩效考核应当涉及()的目的。
A质量、价格、交付、服务、社会责任
B质量、价格、交付
C质量、交付、服务
D质量、交付、服务、社会责任
23、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是()。
A1/3B1/6C1/7D2/7
24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是()的工具。
A指导组织进行规划和获得学习机会。
B组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
C为组织的相关方发明价值
D为组织做符合性评价
25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算出它的工序能力指数Cp=1.65,Cpk=0.92。这时,应当对生产过程做出下列判断()
A生产过程的均值偏离目的太远,且过程的标准差太大。
B生产过程的均值偏离目的太远,过程的标准差尚可。
C生产过程的均值偏离目的尚可,但过程的标准差太大。
D对于生产过程的均值偏离目的情况及过程的标准差都不能做出判断。
26、一家生产销售电脑的公司做出保修一年,终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话,反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该公司支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看,这笔费用属于那类质量成本?
A内部质量成本B外部质量成本C防止成本D鉴定成本
27、当一组自变量X1,X2……Xn都有相应的因变量Y1,Y2……Yn与之相应,要研究这两组变量的关系可采用()。
A排列图B散布图C直方图D因果图
28、日本质量专家狩野认为,假如提供充足使人满意,提供不充足也不会使人产生不满意的质量特性是().
A必须特性B魅力特性C固有特性D线性特性
29、朱兰的质量管理三部曲是指()。
A质量策划、质量组织、质量控制
B质量组织、质量领导、质量控制
C质量策划、质量控制、质量改善
D质量组织、质量控制、质量改善
30对某工序进行分析,收集该产品一周内的数据,测定某重要质量特性绘制的直方图如下:
以下陈述不对的的是()
A过程出现异常B分布中间的部分数据肯定被剔除了
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