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v演讲是一个双向沟通过程图4.1演讲过程
图4.2演讲后的问题
图4.3演讲反馈
内容结构：n演讲的要素n演讲的结构n演讲的技巧
第一节演讲的要素演讲的三要素：信息、演讲者、听众一、信息信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。二、演讲者演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。
三、听众◆听众是什么人◆目标是什么(一)听众心理的四个特点1．听众对信息的接受具有选择性；2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一；3．“名片”效应与“自己人”效应；4．首因效应和近因效应。
(二)听众的构成nYoursuperiors上级听众nYourcolleagues同事听众nYourteam班组听众nAmixedaudience混合听众nAhostileaudience不友好的听众nAninternationalaudience国际听众
●在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；●演讲者要列出其对听众了解的清单●演讲者可以假设●演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力●演讲者要对听众注意力进行再刺激●听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容●演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆
（三）目标演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标●比如：“获得对第34号项目的资金批准认定。”“说服这位顾客购买我们一台电脑。”“告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。”然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众：●——施加影响——告知情况——传授知识
PreparationchecklistnObjectives:recheckthatyouhavedefinedyourobjectivecorrectly.nStructure:doesyourpresentationhaveaclearlyidentifiablestructure?nContent:isallsaidthatneedssaying?nSequence:isitlogical?Arealllinksandsummariesappropriate?nTime:issufficienttimeavailableforallyouwanttosay?nBalance:iseachsectionweightedcorrectly?Checktheprioritiesofyourargumentsandfacts.nConclusion:doesitmakepeoplesitupandagreewithyou?Isitpunchy?nObjectives:doalltheaboveworktowardsachievingyourobjectives?
第二节演讲的结构一、Structuringapresentation演讲的结构Aneffectivepresentationstructureincludes:1.Useaneffectiveopening开场白2.Giveapreview主要论点的预览3.Stateyourmainpointsclearly主要论点的严格界定4.Useaneffectiveclosing结束语
1.Useaneffectiveopening利用有效开场白Goals目的Techniques技巧●Usehumor运用幽默●Refertotheunusual谈谈非同寻常之处●Refertothefamiliar谈谈大家都熟悉的事●Useaudiencemotivationtechniques运用
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