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辅导员技能大赛案例

分析的原则与技巧

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案例分析的原则与技巧

全国高校辅导员职业能力大赛案例分析题目要求：

主要考察辅导员的分析判断、解决问题的能力。参赛选手现场抽题，围绕案例

中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，限时5分钟。评委

现场打分，成绩现场公布。

全国辅导员职业能力大赛案例分析题评分标准:

1、判断正确，分析透彻

2、解决问题思路清晰、方法得当

3、善于总结提炼，举一反三

回答案例分析题按照规定四个环节（问题本质、解决思路、实施办法、相关启

示）答题，分数不会低

、问题本质1就是一针见血的把题目中存在的关键点都扑捉到，可以提炼关键

词，不要遗漏题目中给出的背景或者可以引导你如何解题的信息。阐述明白这

道题阐述了哪几点，反映了哪几种类型的问题。

、2针对问题做出解决思路，解决思路是实施办法的摘要，思路不要和措施有

太多重复语言，思路是概括性的，包括你将采取什么方法，大致分几步做。

、实施办法3就是指你每一步具体采取的措施了，可以详细一些，每步都可以

有所扩展，办法多贴近实际，条理要清晰，语言要通俗，每道题都有不同的特

点，不能同一类型题都用事先准备好的内容进行生搬硬套。

、相关启示4很重要，启示要有深度和广度，启示解题思路和具体措施大家做

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的方式都差不偶多，要通过启示对此案例要总结提炼，通过案例发现自己还有

哪些工作需要加强，应该更加注重哪些方面素质的培养，要举一反三，避免类

似事件的再次发生。案例启示在答题过程中是一个升华的环节，对得分影响很

大。

案例一：（贫困生、心理健康、传谣）

一天特困生小李向你反映，总有同学在背后说他坏话，几天后有同学向你反

映在当天小李在寝室出现幻视幻听，语无伦次等现象。现在小李怀疑妈妈被

害，不听同学劝阻执意要去救妈妈。同学中有人说其是中了邪对此十分恐慌。

作为辅导员你该如何处理？

一、问题本质：

学生可能是由于家庭困难各方面压力大引起了幻听幻觉表现出了学生心理

健康或精神问题；由于心理或者精神问题导致该生怀疑妈妈被害，不听劝阻出

去救妈妈，这种精神状态出走很危险，这是如何保障学生自身安全的问题；同

学中又有人针对这个问题传谣，易导致越演越厉最终造成群体恐慌事件。

二、解题思路：

1、对该同学的人身安全采取保护措施

2、多方面了解该同学的实际情况

3、使用谈心谈话法为该同学舒缓情绪

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4、初步判断问题本质，采取心理危机转介机制

5、做好其他同学的思想疏导和言行的正面引导工作。

三、实施办法：

1、第一时间与该同学见面，保证该同学不离开校园，保证其人身安全。

2、及时与该同学的班干部、同宿舍成员和比较要好的朋友谈话，了解其表现和

具体情况。与该生母亲取得联系，合理告知其情况。向学院主管领导汇报情

况。

3、大致了解到导致其精神压力大的主要原因后，与该生进行深入细致的谈心谈

话，注重使用语言的方式，目的以暂时舒缓其焦虑的情绪为主。

4、初步判断心理问题还是精神问题，寻求学校心理咨询部门的帮助或送医院进

行治疗，实施心理危机转介机制。（幻听幻想妄想，知情意是否统一，是否泛

华影响其社会功能。）

5、做好其他同学的思想疏导工作，特别要与具有迷信言行的同学进行谈话，引

导其科学理性的看待身边发生的事情。

四、相关启示：

1、辅导员一定要多关心关爱学生，熟悉每名学生的情况，及时了解他们的内心

世界后才能做到有的放矢。

2、加强学生心理健康教育，做好日常筛查和预防工作。心理联络员、心理情况

反馈机制。对已出现心理健康问题苗头的同学应及时采取得当措施，对于心理

问题和心理障碍的学生可以通过谈心、心理咨询、心理辅导等方解决，对于已

发展成心理疾病的必须马上送医院治疗。3、在经济扶贫的同时还要注重精神扶

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贫，教育贫困学生不要把贫困当成压力，而要当成前进的动力，要自立自强，

用自己的