酒店员工行为规范培训.ppt

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酒店员工行为标准

培训;一、员工仪表仪容标准

;

〔二〕仪容

;;〔三〕补充规定

;短发梳理整齐

;长发须盘起;梳理整齐、鬓角不宜过长;皮鞋饰物等的标准也同样很重要;绅士风貌尽现眼前．．．;二、劳动纪律

;;三、文明举止标准

〔附：不良举止〕;四、文明用语标准

;〔一〕说话时的仪态

;〔二〕选择词语

;要注意选用客气的词语，;〔三〕根本的文明礼貌用语：

;;;;五、形体标准

;;〔二〕站姿

;;;〔三〕坐姿

;;〔四〕走姿

;

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