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销售技巧培训
工作的意义是什么?
做成一单生意,除了收入增加,
还带来了什么?
什么是销售?当一名优秀的家居顾问!
当一名优秀的家居顾问!
不要卖,而要帮助买
在激烈竞争中取胜的关键:
顾客为什么要购买?
购
买
顾客下决定购买的关键因素
顾客购买心理过程
满意
注意行动
兴趣
信心
联想比较
欲望
标准化服务流程
1.1进店:第一印象、先入为主
微笑
目光
1.2迎接顾客的要点
1.3问候顾客的要点
1、欢迎光临索菲亚
2、索菲亚是量身定做的衣柜
3、请问您之前了解过索菲亚吗?
问候的时候注意:
打完招呼后停顿3-5秒,观察其面色
2.1如何介绍产品?
FAB法:简明扼要、准确有效
特性Features/Function是指产品的特性/功能。你可以介绍有关
产品本身所具有的特质给予顾客。(产品的特性、本质等。
优点Advantages/Application,是指产品特性带来的优点/应用。
(与同类产品相比,其优胜点在哪?具体的表现
好处Benefits是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源
自产品的特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受使用时的好处。
1.这款笔记本电脑的重量1.5公斤
2.这款车的百公里油耗是5公升
3.速度比M牌的快了一倍
4.异地售后服务可以承诺2天之内上门
5.这款车的总体寿命内使用价格是同类产品中最低的了
6.噪音轻微,有助于改善您的工作环境和保持愉快心情
7.这个方案3年可为您节省1万元成本
8.这个功能是我们独一无二的
9.所以对你们加油站的员工来说,使用CDMA手机,安全。
2.1.1FAB练习
2.1.2FAB练习
安装了阻尼器之后,有利于延长趟门的使用寿命
索菲亚衣柜主要采用中密度板
与其他品牌相比,索菲亚竖框工艺先进,稳固性及抗变形
能力强
索菲亚拥有国内家具最高环保认证:十环证书
定制衣柜可以做到向上到顶、左右无缝
多种人性化配件可以完全符合你的使用习惯和喜好
这个款式与你的家居风格很般配,给人和谐温馨的感觉
这款趟门用的是防爆玻璃
索菲亚趟门的防跳功能是行业内最好的
香堡年轮是索菲亚最新推出的新品
FAB
索菲亚是量身定做的定制
衣柜
索菲亚是定制衣柜行业的
标杆品牌
索菲亚衣柜主要采用中密
度板(用木材削片加工成
纤维,高温高压而成
索菲亚衣柜边框采用特殊
的铝合金制作
索菲亚的木纹色竖框采用
国际先进的冷压技术制作
FA
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