银行保安服务投标方案（技术标）.docx

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银行保安服务方案目录

第一章管理与服务综述 12

第一节保安服务行业分析 12

一、保安服务行业定义 12

二、保安服务相关分类 12

三、我国保安行业的基本特征 15

四、我国保安服务业的现状 18

五、保安服务业的展望 20

六、保安服务业的发展方向 21

七、保安行业发展预测 27

第二节银行保安服务总体策划 28

一、公司简介与经营范围 28

二、保安服务定位 30

三、保安管理模式 31

四、服务质量要求 34

五、服务监督管理机制 36

第三节银行保安服务重难点分析 40

一、银行物业服务的特点 40

二、当前银行保安队伍中存在的问题 40

三、针对本项目重点难点的管理措施 43

四、应对银行保安队伍存在问题的对策 44

五、结论 47

第二章银行保安整体服务方案 48

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第一节服务内容及标准 48

一、服务思想 48

二、服务目标 48

三、服务范围 50

四、服务标准 51

五、服务流程 55

第二节银行保安配置 57

一、保安人员基本条件 57

二、人员来源情况 59

三、岗位分布 59

第三节各岗位职责 60

一、项目经理 60

二、保安队长 61

三、安全主管 62

四、消防主管 63

五、保安员 64

六、监控员 66

七、消防队员 67

第四节银行保安工作职责 68

一、接送钞 68

二、日常工作守护 69

三、夜班工作职责 71

四、夜间检查 72

五、夜间各种突发事件的处置 73

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六、工作记录 73

第五节银行保安工作内容 74

一、营业网点保安日常工作规程 74

二、日常巡逻内容 77

三、管理措施 78

第六节银行保安管理与考核 79

一、保安关系协调 79

二、保安考核办法 82

三、保安保障措施 87

四、保安管理规范 89

第三章拟投入物资装备管理 95

第一节保安人员的物资配备 95

第二节保安人员的工具装配 98

一、对讲机的使用及管理 98

二、橡胶棒的使用规定 99

三、手电及应急灯的使用规定 100

四、巡更棒的使用及管理 100

第三节物资管理规定 100

一、日常工具管理规定 100

二、办公设施管理规定 105

三、物资装备使用规定 106

第四章人员培训管理方案 107

第一节整体培训方案 107

一、培训宗旨 107

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二、培训概括 108

三、培训的目的及要求 108

四、培训计划 109

第二节培训内容 112

一、法律基础知识 112

二、公司管理制度 114

三、基础体能技能 118

四、消防知识与设备运用 121

第三节培训考核与考勤 128

一、培训考核 128

二、培训考勤 129

第五章监控服务方案 132

第一节监控人员管理 132

一、保安监控岗位职责 132

二、保安监控岗工作规范 134

三、保安监控岗操作流程 136

第二节监控系统设备 143

一、保安监控系统概述 143

二、闭路电视监控系统 144

三、防盗报警系统 144

四、出入口控制系统 145

五、停车场管理系统 145

六、监控系统作用 146

七、监控系统管理 147

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第三节监控值班管理制度 149

一、监控中心管理规定 149

二、监控操作管理制度 154

三、监控设施维护制度 157

第六章巡逻服务方案 158

第一节巡逻计划 159

一、指导思想 159

二、巡逻目标 159

三、工作职责 159

四、巡逻组织设置 160

五、物资装配 160

六、工作时间安排 160

七、工作措施 161

第二节巡逻服务制度 163

一、巡逻要求 163

二、巡逻服务操作规程 164

三、巡逻的实施 165

四、紧急情况的处置 166

第三节保安巡视管理制度 166

一、目的 166

二、适用范围 166

三、工作要求 166

第七章项目管理制度 171

第一节