电商运营与推广操作实战+案例分析+策略技巧（微课版第2版）.pptx

教学内容：电子商务的普及，带给年轻人更多的工作机会。辞去朝九晚五的枯燥工作，全职开网店，坐在家中创业，已成为越来越多年轻人的全新选择。;随着全球电子商务的高速发展，我国电子商务的发展动力持续增强。未来几年，我国电子商务市场仍将保持30%左右的复合增长率。;随着互联网的迅速发展，电子商务已深入人们生活的方方面面。那么，电子商务是什么呢？;电子商务作为一种新型的商业模式，具有以下特点。

1．交易环节少、营销成本低

电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。在传统商业模式中，企业不得不投入很大一部分资金用于开拓分销渠道，并让出很大一部分利润给各级中间商，从而使买家承担高昂的最终价格。电子商务则打破了这一局面，使厂家和买家绕过传统商业模式中的中间商直接进行联系，从而使销售价格更加合理。;2．不受各种限制

人们不受时间、空间以及传统商业模式中的诸多限制，可以随时随地进行交易。电子商场对商品的种类和数量几乎没有任何限制，无论是具备很强经营能力的卖家还是拥有多种商品需求的买家均可满足。

3．采用简单的电子化支付手段

随着安全电子交易（SecureElectronicTransaction，SET）协议的推出，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了新的支付工具，包括信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，以便人们购物和进行其他交易活动。;4．买家信息易于管理

商家在收到买家订单后，其服务器可自动将买家信息汇集到数据库中，通过分析订单和买家意见，寻找突破口，引导新商品的生产、销售和消费。

5．符合全球经济发展的要求

如今，人们在购物过程中越来越追求时尚、讲究个性、注重环境，而网上购物便是能满足人们这些需求的一种方式。;电子商务模式是指企业通过互联网开展经营活动取得营业收入的基本方式，也就是在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。;1．B2B电子商务模式

企业与企业之间（BusinesstoBusiness，B2B）的电子商务模式，是指企业与企业建立商业伙伴的关系。企业与企业建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的商品形成互补的发展机会，从而共享利润。例如，阿里巴巴和华强电子网就是典型的B2B电子商务网站。图1-3所示为华强电子网。;2．B2C电子商务模式

企业与消费者之间（BusinesstoCustomer，B2C）的电子商务模式，即企业通过互联网为买家提供一个新型的购物环境——网上商店，买家通过互联网进行购物、支付。B2C是我国最早产生的一种电子商务模式，其一般以网络零售业为主，借助于互联网开展在线销售活动。;3．C2C电子商务模式

消费者与消费者之间（ConsumertoConsumer，C2C）的电子商务模式，即消费者和消费者之间通过C2C电子商务网站达成交易的过程。典型的C2C有易趣网、淘宝网等。图1-5所示为淘宝网。;4．O2O电子商务模式

线上到线下（OnlinetoOnline，O2O）的电子商务模式是目前非常火的概念，即将线下服务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样，线下服务就可以在线上揽客，买家就可以在线上筛选服务，交易也就可以在线上结算。图1-6所示的美团网就是典型的O2O电子商务模式。;跨境电商为买卖双方搭建起一个自由、开放、通用、普惠的全球贸易平台。;跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。;当前，中国跨境电商行业风云乍起，群雄逐鹿。尽管竞争激烈，仍不乏优秀企业。;1．阿里巴巴全球速卖通

阿里巴巴集团于1999年注册成立，是中国最大的电子商务企业。阿里巴巴在跨境电商方面涉足较深，目前主要有全球速卖通、淘宝全球购、天猫国际。全球速卖通于2010年4月正式上线，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向境外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货。图1-7所示为阿里巴巴全球速卖通。;2．环球资源网

环球资源网既是一个多渠道的B2B国际贸易平台，也是大中华地区双边贸易的主要促进者。环球资源网为专业的买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。公司的核心业务是通过一系列英文媒体，包括环球资源网站、印刷及电子杂志、采购信息报告、“买家专场采购会”、贸易展览会等形式促进亚洲各国的出口贸易。;3．兰亭集势

兰亭集势成立于2007年，是一家整合了供应链服务的在线B2C企业。兰亭集势拥有一系列供应商，并拥有自己的数据仓库和长期的物流合作伙伴。兰亭集势通过自有电商平台，以及在eBay和亚马逊等海外电商平台上开店的方式，将中国的商品卖到北美和欧洲等主要海外市场。随着国家对跨境电商