电子商务物流管理（微课版第3版）.pptx

第1章电子商务物流概述;【引导案例】

;多点公司作为一家线上线下一体化的全渠道新零售平台，一直采用联合线下零售商共同“双打”的合作模式进行发展，依托与本地大型商超的深度结合，提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务。与家电、手机等传统商品不同，生鲜商品的仓储和配送成本较高，且非常容易过期、损坏，这使物流成本进一步增加。因此，对于多点公司来说，为了更好地控制物流成本，其仅仅关注同城配送环节是远远不够的，需要将管理视角拓展至供应链、仓储、拣货、配送等多个环节，以实现物流管理的全程优化。;为此，多点公司独创了“第三种”商业模式，即与传统商超共享供应链，进行线上线下深度融合。通过系统级联动，提高商超运营效率、优化顾客购物体验。与众多的电商平台相比，多点公司更倾向于去改造传统超市，通过实施“多点+”模式，实现了对传统零售的8大升级：用户升级、收银支付升级、门店管理升级、商品升级、供应链升级、门店商圈升级、技术升级、模式复制升级。通过对传统零售商的升级改造，多点公司的物流优势将在以下几个方面显现出来。;（1）打造供应链的前置仓模式

前置仓模式是多点公司与超市在改造线下供应链中的一个创新。在前置仓模式下，多点公司不需要自己去建仓，而是对每个门店的畅销品实行买断后，在超市的后仓划出一片区域直接拣货。通常情况下，多点公司在卖场后仓设置有30～50个专属前置仓，用于放置爆款产品，多点公司将线下商超变成了电子化仓库，实现多点公司与超市之间供应链共享，进而打造实体店+B2C+B2B的商业模式。供应链的前置仓模式实现了商超24小时多业态作业，让商超在时间空间上效能最大化，进而实现仓库的高效运转。;（2）构建低成本高效率的物流配送体系

在成本控制方面，针对线上订单的拣货配送任务大多由多点公司内部员工承担，还有一部分的配合工作由第三方物流人员和卖场员工来承担，其中，30%左右的配送任务归快牛、美团外卖等第三方快递公司完成，20%左右的配送任务则由卖场员工完成，这可以降低物流配送的人力成本。在效率提高方面，多点公司做??很多尝试，如拣货使用的盘古系统可帮助合作商超降低缺货率，利用客户消费数据指导合作商超优化商品结构；此外，点对点全类型促销支持有潘多拉系统、会员全方位分析与自动化触达有美杜莎系统、配送运力多维度自由调节有雅典娜系统，这些系统显著提高了各个物流环节的运行效率。;（3）实现线上线下一体化融合

多点公司为线下门店提供了仓配售一体化服务，通过线上线下一体化融合，可以整体提高物流运行效率。利用大数据技术帮助商家进行选品优化，提高了线下门店的经营效益；通过设置快速周转的前置仓，提高了线下门店原本的运行效率，并节约了成本；同时配合电子价签的实时更新功能，可以帮助门店及时补货、快速拣货；通过提供配送服务，使整个线下门店的辐射半径直接可以覆盖周边3000米；通过线下用户互联网化升级为电子会员，既保证原有客户不流失，又让互联网用户持续加入，提高了复购和转化率。;案例点评：;电子商务的发展背景

现代物流的发展历程

电子商务与现代物流融合;1.1.1电子商务的发展背景;从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：

（1）20世纪60年代至90年代——基于EDI（电子数据交换）的电子商务。

（2）1990年至2000年——基于互联网的电子商务。

（3）2000年至今——E概念电子商务。;截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿人，全年新增网民5653万人，互联网普及率达59.6%，较2017年年底提高3.8个百分点。;截至2018年12月，我国手机网民规模达8.17亿人，全年新增手机网民6433万人，网民中使用手机上网的比例由2017年年底的97.5%提高至2018年年底的98.6%。;截至2011年6月我国互联网各类网络应用调查情况：;截至2016年6月我国互联网各类网络应用调查情况：;截至2018年12月，网民各类互联网应用的使用率下表，其中网络购物和网上支付的用户规模与2017年12月相比增长14.4%和13.0%。;截至2018年12月，手机网民各类手机互联网应用的使用率如下表，其中手机网络购物和手机网上支付的用户规模与2017年12月相比增长17.1%和10.7%。;1.1.2现代物流的发展历程;20世纪80年代以后，原来狭义的物流概念受到了前所未有的挑战和批判。1984年，美国物流管理协会正式将物流这个概念从PhysicalDistribution改为Logistics，并将现代物流定义为“为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、完成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低成本而从事计划、实施和控制的行为”。

中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354—2001）认为：物流是物品从供应地向接收地的实体流