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浅析生产运行业务外包管理策略

摘要：在企业的生产经营管理过程中，业务外包是必然会开展的一项工作，它是使企业降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式。在生产运行业务外包管理过程中企业应充分考虑管理原则、外包业务的分类、业务外包的计价策略、合同的形式、合同准备工作、谈判策略、执行策略以及监督与考核，从节约本企业的生产成本、增加企业竞争优势的角度出发，使企业更好地持续良性发展。

关键词：业务外包、策略、生产运行、成本、竞争

引言

企业在日常的经营和生产活动中，会消耗大量的资源，因此也就产生了各种成本和费用，而资金成本管理的其中一项就是管理这些支出消耗，从而实现企业内部人力、物力、财力等各项资源的合理利用，使企业资源处于最优配置。而生产运行业务外包是企业生产经营管理的核心支出部分，为了有效地控制财务资金成本，企业应在遵循市场运转规则和市场规律的前提下，将生产运行业务外包的成本费用压缩在合理可控的范围内。为此，企业应统筹制定生产运行业务外包管理策略，只有建立完善业务外包管理流程和成本控制的管理体系，定期做好外包业务成本控制的检查，建立相应的奖励和惩罚机制，企业才能提高经济效益，真正实现生产经营可持续。

一、生产运行业务外包管理原则

1.安全平稳原则：生产运行业务外包工作应确保运行人员思想动态稳定、各项工作顺利开展，确保生产装置安、稳、长、满、优运行。

2.经济实用原则：既追求业务合同的性价比持续优化，又兼顾企业人员数量的客观实际，合理选择灵活实用的合同形式和业务方式。

3.归口管理原则：划定一个专业部门统筹协调生产运行业务外包的组织工作，其他部门在合同的谈判、签订、监管考核中履行归口业务的主体责任。

4.核心业务谨慎性外包原则：企业的核心业务在该企业不具备自主开展的情况下，应采取谨慎性外包原则，在开展业务外包时应动态制定（调整）企业核心业务发展规划，制定路线图、时间表，逐步减少直至消除核心业务外包。

5.依法合规原则：企业应按照国家有关法律法规、企业相关制度及管理规定开展相关业务外包管理工作。

6.全过程管控原则：企业在业务管控方面应做到事前预算、事中控制、事后分析与考核；在合同管控方面不仅应重视合同谈判过程，同时应重视合同执行、结算、考核及评价过程。

7.及时核算原则：为确保企业各项费用的有效管控，应根据财务核算及时性原则要求，做到月清月结。

8.不重不漏原则：企业的业务外包应统筹考虑工作范围内的各项工作内容，做到各项业务内容及费用不重复、不漏项。

9.权责清晰原则：业务外包管理应体现分级管控原则，明确企业各项业务对应基层业务岗位、归口部门岗位和部门负责人的权限和责任。

10.持续优化原则：企业应做好业务外包的分析评价工作，持续优化生产运行外包业务。

二、外包业务的分类

企业应根据业务方式的不同，科学合理地选择业务外包方式。根据生产运行业务工作内容，将生产运行外包业务梳理为以下几种类型：

（一）人员派遣型

1.人员派遣型业务是通过支付人工费用以完成日常工作的业务类型，是企业生产运行外包业务的主要内容和基础性工作。

2.人员派遣型业务具有日常连续性、长期性，需明确相对固定的人员，明确人员所属班组、岗位及人员资质，明确人员的岗位职责和工作内容。

3.派遣人员在合同有效期内的工作时间代表企业从事岗位职责范围内有关业务操作及企业安排的相关工作，不得兼职派遣人员单位或其它企业有关工作。如人员派遣单位同时接有该企业其他外包业务，则不得安排派遣人员兼职从事此类外包业务。

4.人员派遣型业务涉及的班组设置、岗位配备、人员资质、人员数量和费用等内容应属于“三重一大”重要事项之一，该内容应当通过“三重一大”审议批准。

（二）业务代理型

1.业务代理型是指通过支付业务费用和一定比例的代理费用，依托人员派遣单位的生产经营资源，代理甲方企业与第三方办理的相关业务。这类业务有可能具有一定的周期性，费用与具体的业务量呈线性关系。

2.代理业务型适用于企业没有同类资源的业务，如果该企业已开展同类业务，原则上不应再出现同类型的代理业务，应纳入企业统一管理。如企业已有业务又重复开展代理业务的，要限期退出代理业务。

3.人员派遣单位没有相应生产经营资源的业务，原则上不允许业务代理，企业应立足于自主开展相关工作。

（三）设备检维修类

1.设备检维修业务是指除日常巡检和常用配件、耗材更换外等，为使生产设备最大限度地发挥良好效能，定期需要对设备进行检修保养和非日常故障处理等业务。

2.设备检维修业务需编制检维修计划，制定检维修方案。方案内容应明确维修什么？为何修？怎么修？谁来修？等问题，明确人、机、料、费用等关键信息。

（四）技术服务型

1.技术服务型业务是指通过支付一定的技术服务费用，要求合同相对人完成一定的实体工作量或技术成果。技术服务型业务应是合同相对人营