575（技术支持科）关于氮氧传感器、尿素泵保修规范的通知.docxVIP

山西大运汽车销售有限公司

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■通知□规定□计划□通报□纪要

晋运销服知字【2017】号

关于氮氧传感器、尿素泵保修规范的通知

各大运重卡服务商：

目前市场终端出现尿素泵插接件、氮氧传感器进水导致尿素泵、氮氧传感器以及线束等配件损坏，问题出现后出现各服务商责任判定不清楚、索赔困难等问题，为了避免上述情况发生，现做如下规范，以下方案实施适用车辆为在正常三包期内：

一、氮氧传感器进水损坏故障

1.责任判定

（1）由服务站查看底盘线束氮氧传感器插接件根部是否有开裂、老化情况，若因开裂、老化进水导致的，产生费用均由线束厂家承担；

（2）查看非线束根部开裂、老化导致的，在插接件接插口处进水发生故障的，费用由潍柴、线束厂家以及大运销司各承担1/3（后附图片）

2.单据提报

（1）线束老化进水导致的故障，提报单据时必须附清晰老化部位照片，单据责任单位选择插接件线束厂家；

（2）判定由三方承担的费用的，报单时务必在原因分析中备注“潍柴、线束、大运三方承担”，服务商将费用进行均分（材料费、工时费）进行单据提报，其中旧件氮氧传感器正常返回潍柴，线束接插件返回大运；

二、尿素泵进水损坏故障

（1）电器接插口处进水，因线束厂家工艺问题（例盲堵高于端子平面、从线束根部进入），进水导致尿素泵及线束插头损坏，内部可以看到铜绿或针脚直接腐蚀断裂的，产生费用均由线束厂家承担，旧件正常返回大运处理；

（2）因尿素泵内漏（可看到白色结晶），内部密封垫装配不良或其它原因造成内漏，导致尿素泵及线束插接件损坏，产生费用由潍柴承担；旧件返潍柴处理；

（3）尿素泵插接件针脚断，内部无漏水或漏液腐蚀现象的，因维修拆卸或其它原因导致针脚断裂的，不予索赔。

附件：氮氧传感器及尿素泵插接件进水故障图片

特此通知！

技术支持科/保修业务科

2017年11月6日

……………………

服务管理部联系电话：0359-2537219/234

附件：氮氧传感器及尿素泵插接件进水评判方法

1、氮氧传感器插接件进水故障

检查根部是否有开裂、老化情况，若因该部位进水导致故障，费用由线束厂家承担。

检查根部是否有开裂、老化情况，若因该部位进水导致故障，费用由线束厂家承担。

在接插件插接口处进水，产生费用由潍柴、线束厂家以及大运销司各承担1/3。

在接插件插接口处进水，产生费用由潍柴、线束厂家以及大运销司各承担1/3。

因进水产生的铜绿现象。

因进水产生的铜绿现象。

2、尿素泵插接件进水故障

①尿素泵内漏，属潍柴原因，责任划分潍柴。

②插接件进水，属线束插接件密封不良导致，费用由线束厂家承担。

因尿素泵插接件根部密封不良，导致水从线束进入造成损坏的，由线束厂家承担。

因尿素泵插接件根部密封不良，导致水从线束进入造成损坏的，由线束厂家承担。

因尿素泵插接件盲堵高于端子平面，导致进水，费用由线束厂家承担。

因尿素泵插接件盲堵高于端子平面，导致进水，费用由线束厂家承担。

因尿素泵插接件盲堵高于端子平面，导致进水，费用由线束厂家承担。

因尿素泵插接件盲堵高于端子平面，导致进水，费用由线束厂家承担。