六西格玛FAQ及六西格玛注册黑带知识大纲(1).pdfVIP

什么是

术语源自于希腊的一个字母,现在用于统计技术来测量变异.

6sigma最全然的目的是通过质量的持续革新来使顾客满足.6sigma是一个目标,来测量产品和生产过程的数

量成熟度到达每百万件3.4个不良时机或百分之99.99966的合格.

关于一个商务或者制造过程来讲,6sigma是用来显示这些过程表现多么好的公认的指标,sigma的值越高越好.

当我们讲一个过程在6sigma下,我们讲它是最好的.

sigma测量过程的能力来实现无缺陷工作.一个任何的缺陷都将导致顾客的不满.使用6sigma的一个常用的

测量指标是每件缺陷数,这个地点的每件能够是一个虚拟的任何事物,能够是一个部件,一件材料,一排编码,

治理形式,时刻方案,距离等等.sigma的值显示多久会出现缺陷.随着sigma的增长,成品和周期时刻会落低而

顾客的满足会提高.

今天越来越多的企业使用了2和3sigma.

3sigma与6sigma的不同

3sigma=93.32%=一本书中每页有1.5个拼写错误

4sigma=99.38%=一本书中每30页有1页拼写错误

6sigma=99.99966%=一个小型图书馆里的所有躲书中有一个拼写错误

99%的合格意味着什么?

每周有500个不正确的外科手术程序

每小时有2000个丧失的邮件

每100架落落的飞机有一架损坏

6sigma与其它质量程序不同的缘故

这不是喊口号或是官僚和填写表格,它最终给我们一个途径来到达操纵目的,这是在一个企业中最难作的事.-

jackwelch,CEOGeneralElectric.6sigma相比质量程序而言瞧上往更像是一个交易.使是一个6sigma的革新程

序可不能破坏其他任何差不多存在的质量行为的数据.6sigma在一个企业的质量战略的进化,能够促进现存

程序的成效。

6sigma充分调动了企业长期未充分利用的资产--智力资源。自6sigma的利益能够用美元来测量以来,它就不

再是个人的,而是整体的了。而在企业差不多实施的大量的质量革新程序，大都不如6sigma具有一致的文件，

切实和量化的股东利益的增长而终止。

其他的用于监控质量的传统的方法只关注质量的本钞票，但使用6sigma，相信质量是免费的，因为朝着零

缺陷生产的目标工作的越多，那么会得到越多的投资回报。6sigma的方法使得我们能够落低每件sigma的

发觉新的工作方法来促进企业。

如何让6sigma适用于我的企业?

尽管6sigma最初是为制造行业设计的,但它仍然能够应用于交易效劳。一个明显的例子确实是基本确认成百

万的信用卡和GE与客户的订单是否正确，这使得我们对费用做出调整。我们最大的支出之一发送金融业

务是我们获得了新的客户。假如我们信任他们，他们会留下来一起落低面向顾客的本钞票--DennisNayden

〔GE美国资产公司董事长〕，在你业务的各个方面，从制造到运输，从雇用到获利，从打到合作；各个地

点。

质量、低本钞票和最小周期结合起来生产顾客满足，在不断的革新的斗争中，6sigma提供了一个极好的和

通用的目标标准，6sigma被认为是世界级的性能测量方法。

6sigma是怎么样妨碍股东利益的

研究讲明现在大多企业运用sigma的水平在2到3个之间.在2sigma水平上,质量的成品大约占到销售收进

的40%。而在6sigma的水平上，质量的成品会诱人的落到销售出进的10%。

非制造业如何使用6sigma?

6sigma可用于我们作的任何情况。它能够用于不同的任务比方削减办理执照的时刻或减少设计周期等。另

外，6sigma被用来改善那些设计本钞票普遍增强可制造性。

组织期瞧从认证的黑带那儿得到怎么样的财务效果

企业实施6sigma会关注于其全然净收进的增长。更多的企业会在开始展开工作之后不久就会瞧到财务上开

始增长。尽管黑带的展开关注于高附加值〔high-leverage〕工程，但从客户的报告显示，一个黑带能够实现

平均每个工程减少175000美元的本钞票；

一个黑带每年可平均成功实现4到6个工程；

每个黑带的展开能够每年减少100万的直截了当本钞票.

在原料和劳动力上面的节约也在向最低限度开展。一个公司实施6sigma能够预期瞧到的结果是：全面增强

客户满足；减少周期时刻；提高生产力；提高效率和输出；总体上减少不良的增长；提高产品可靠性