2024年电信宽带服务协议(个人) .pdf

2024年电信宽带服务协议(个人)

一、协议双方

甲方：电信运营商或供应商公司（以下简称“电信公司”）

乙方：个人用户（以下简称“用户”）

二、协议生效和变更

1.协议生效：本协议自用户开通宽带服务之日起生效。

2.协议变更：电信公司有权根据实际情况对本协议进行修改

和完善，并在网上公布或向用户发出通知。用户若对修改内容有

异议，可以选择终止本协议，并停止使用宽带服务。

三、宽带服务内容

1.提供的宽带服务：电信公司将根据用户的需求和网络状

况，为用户提供相应的宽带接入服务，包括但不限于上网、下

载、网页浏览、网络游戏等服务。

2.服务质量保证：电信公司承诺提供稳定、可靠的宽带服

务，确保用户在合理的时限内享受到服务。若出现由电信公司原

因引起的服务中断或故障，电信公司将积极提供维修和补偿措

施。

四、宽带费用

1.宽带费用：用户需按照电信公司制定的宽带费用标准支付

相应的费用。费用以月为计量周期，在每月指定日期按实际使用

情况进行计费。用户同意电信公司有权调整费用标准，并提前通

知用户。

第1页共3页

2.退费政策：若用户需要提前终止宽带服务，电信公司将按

实际使用情况进行退费处理。但用户需承担由提前终止引起的违

约金和其他相关费用。

五、用户权利和义务

1.用户权利：

（1）享受稳定、高速的宽带服务；

（2）获得电信公司提供的相应技术支持和客服服务；

（3）在合法合规的前提下，自由选择使用宽带服务。

2.用户义务：

（1）按时足额支付宽带费用；

（2）妥善保管个人帐号和密码，防止泄露；

（3）遵守国家法律法规和电信公司的相关规定；

（4）不利用宽带服务从事违法犯罪活动。

六、保密条款

1.信息保密：电信公司承诺对用户个人信息进行保密，不向

任何第三方泄露或使用。

2.意外事件：对于因不可抗力或突发事件导致的用户个人信

息泄露，电信公司将及时采取合理措施进行处理并通知用户。

七、违约和争议解决

1.违约责任：

第2页共3页

（1）用户违约：用户不按照本协议约定支付费用或违反协议

其他约定的，电信公司有权采取限制或中断服务等措施，并保留

追究用户违约责任的权利。

（2）电信公司违约：电信公司如因自身原因导致无法提供正

常的宽带服务的，应按照相关法律法规进行补偿。

2.争议解决：本协议的争议解决适用中国法律，并由双方协

商解决。如协商不成，任何一方可向当地有管辖权的人民法院提

起诉讼。

八、其他条款

1.本协议的任何修改、补充应采用书面形式，并经双方签字

确认。

2.本协议自签署之日起生效，有效期为用户使用宽带服务期

间。

3.本协议未尽事宜，双方可协商约定，补充条款作为本协议

的附件。

甲方：电信运营商或供应商公司（盖章）日期：

年月日

乙方：个人用户（签字）日期：年月日

第3页共3页