政务微信公众号平台.doc

政务微信公众号平台

解决方案

目录

一、微信平台背景

二、微信平台开发价值

1、开阔传播渠道、传递权威声音

2.树立政府形象、扩大区域影响

3、建立微信集群提高工作效率

4、倾听群众声音、理解群众需求

5、引导网络舆情、化解社会矛盾

6、解决诉求途径、提高服务质量

三、微信平台开发目的

四、微信平台开发系统

五、微信平台开发功能建设

六、推广方案

一、微信平台背景

根据国家工信部数据，目前国内微信顾客已超过6亿。微信已广泛渗入到公民的平常生活当中，成为大众沟通、交流、联系和汇集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。

二、微信平台开发价值

政务微信将满足市级、县区及如下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。环绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可运用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。

1、开阔传播渠道、传递权威声音

政务微信弥补了老式政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的局限性。微信不仅可通过手机实时接受，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的迅速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大以便了广大网民在第一时间理解政府公开的政务信息。

2、树立政府形象、扩大区域影响

政务微信通过其特有的裂变式传播特性将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。运用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政府搬到手机平台上，拉近和一般民众的距离，进一步提高政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。

3、建立微信集群提高工作效率

政务微信范畴覆盖市、县区、乡镇、部门等各级政府机关单位，通过政务微信群集可实现跨区域跨部门即时信息传播及互动沟通。更好地实现部门间的协调；大大加强与其他职能部门的信息互换，充足发挥内部信息化管理的综合优势，极大地提高了各级各辖区政府部门之间的工作和沟通效率。

4、倾听群众声音、理解群众需求

政务微信不仅是政务信息发布平台，更是政府与群众之间的舆论沟通平台。听民声、答民疑、解民忧，政府通过微信用网民看得到、听得懂、能监督的方式回应关切、释疑解惑，理解民生、关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。

5、引导网络舆情、化解社会矛盾

通过微信平台，政府可以在互动的过程中实时理解信息公开之后具体效果如何，社会影响如何，群众关注的焦点，从而寻找出工作中需要改善加强的地方，最大限度地消除误解，减少甚至消除虚假信息对社会产生的不良影响，及时解答群众存在的疑惑，加快解决政策实行过程中产生的矛盾和问题，引导网络舆情，增进社会共识。

6、解决诉求途径、提高服务质量

针对不同职能部门需求，政务微信可通过后期技术开发提供多样化、个性化的在线服务，将政府办事窗口搬到手机平台上。市民通过一台手机，即可在移动中完毕过去需要在多地多种职能部门才干过完毕的政务解决任务，还可根据自己的需求偏好自由选择实用自己的功能服务排在最以便的位置，极大地提高了政府的服务质量。

三、建设目的

1、建立XX市政务微信集群。按照向下覆盖一级的原则，打造基层部门微信公众账号群工作体系，形成市级政府与市直机关单位、市级政府与县（市、区）级政府，县（市、区）级政府与乡镇级政府，乡镇级政府与村级政府、各直属机关单位与下级部门等层层联动的微信集群，构筑覆盖基层的新媒体工作网络。

2、建立各级分管部门微信公众账号。由各级政府、各级直属机关、基层分管部门建立微信公众账号，每个公众账号都需将组织负责人、工作人员、关联单位/关联部门负责人纳入微信顾客，微信账号贯彻到真实个人，形成覆盖全市所有政府机关单位、事业单位工作人员的微信集群。

四、微信平台开发系统

政务微信的建立是运用移动互联和微信技术，按移动门户的内容原则和呈现原则,在移动设备平台上对既有政府的功能信息进行整合再现。通过架设微门户云服务平台，建设数据互换中心，实现对原有门户网站的数据接驳，可以以便地实现原有政府门户网站数据与政府微信数据同步。系统不仅支持面向Android、IPHONE、IPAD等不同操作系统手机和手持终端的微门户客户端，同步还支持3G门户的构建，支持各类主流浏览器访问。

五、微信平台开发功能