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专业技术人员和管理人员行为规范

为了贯彻检测站的质量方针，确保检测工作的客观性和

公正性，检测站专业技术人员和管理人员应遵守下列行为规

范：

1、为所有的客户提供科学、公正、热情的服务，公平

对待每一个客户；

2、所有检测工作人员要保证与检测工作不存在利益关

系，不允许参与任何损坏检测站的形象和检验诚信度的活

动。

3、所有人员应不受任何来自内外部的不正当的商业、

财务和其他方面的压力和影响，任何人员不得以任何方式对

检验工作进行不正常干预；

4、严格执行国家标准，遵守检验工作程序，及时出具

检测、校准和检查数据和结果，并保证数据和结果准确、客

观、真实。

5、对客户的检验数据和检验结果以及其它机密严格保

密；

6、及时受理客户的投诉和申诉，管理人员应认真调查，

客观分析，明确责任及时整改，并做出令客户满意的答复；

7、所有人员要按照各自的职责工作积极参与资格考核、

培训等确保不因报酬等原因影响检测工作质量。

8、保证所使用的检测、校准和检查设施设备以及环境

要求符合规定

9、积极参与参力验证活动，以保证其持续符合检测、

校准和检查能力；

10、使用的所有检验设备应当按照国家相关技术规范或

者标准进行检定、校准；确保其相关测量和校准结果溯源至

国家基标准，以保证结果的准确性；

11、接受质量技术监督部门和行业管理部门的领导和监

督；

12、及时完成领导交办的其它工作。

安检机构年度报告制度

根据国家质检总局有关要求，机动车安全技术检验机构

每年1月底之前应向质量技术监督部门提交年度工作报告。

年度工作报告是反映安检机构守法经营自查、资格许可条件

的保持等情况，内容主要包括：

1、机构名称、住所、法人代表、检测场所地址、检测

线数量、检验车型范围等有关基本情况；

2、资格许可有关技术条件的保持情况，包括检测厂房、

场地情况，计量认证情况检测设备计量检定或校准、使用维

修、更换等情况，人员培训、考核、持证上岗情况，档案资

料管理情况，内部质量管理情况，各项管理制度落实情况等。

3、检验业务有关情况，包括执行国家机动车安全技术

检验标准情况，车辆一次上线检验合格率情况，安检合格率

较低车辆厂牌型号（新车/年检车），各类车型年检验量，全

年验车总量及较上年变化情况等；

4、机动车安检资格许可证证书、编号和印章的使用情

况；

5、收费标准执行情况；

6、检验结论的异议、检验质量问题、车主投诉等处理

情况；

7、比对验证情况；

8、安检机构检测公正性情况；

9、行政机关干部对本机构开展的监督检查情况，包括

监督审查不合格项改进情况和是否存在违反监管规定的行

为；

10、安检机构管理体系运行情况；

11、其他有关情况如：机构性质变更、名称变更、地址

变更、人员变更、体系变更、标准变更、环境条件变更等。

12、安检机构年度报告制度的执行由质量负责人负责，

其它各部门及主要人员配合质量负责人完成年度报告。

检测事故分析报告制度

1、检测过程发生下列情况，均按事故处理：

（1）委托和受检单位提供的重要技术文件资料、检测

原始记录和检测报告丢失、泄密。

（2）检测人员失误而造成检测数据和结论错误。

（3）检测仪器设备损坏、丢失。

（4）人身伤亡和火灾、爆炸等安全事故。

2、事故发生后，当事人或发现人应立即停止测试，停

机拉闸，立即向负责人报告。重大事故应注意保护现场，并

及时上报站领导。

3、事故责任者应写出事故检查报告，说明发生事故的

时间、地点及简要过程，检查分析发生事故的原因、责任。

4、一般事故由检测负责人调查处理；重大或有影响事

故由建议由站领导组织调查处理，申请行政复议项目按有关

文件审理。

5、事故调查处理后，应吸取教训，制定切实可行的防

范措施以防类似事故的再次发生。

6、由于事故原因影响检测结果准确性时，应提出解决

处理措施，通知委托单位协商解决。