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最佳客户服务标兵候选人

I01棒棰岛集团郭辉同志主要事迹

郭辉同志现任大连春和食品有限公司副经理，负责销售业务工

作。在工作中始终把“为客户服务永不缺位”作为主导思想；客户及

企业的共赢为最终服务目标。

一、服务零距离

工作中本着客户第一的思想，提高服务意识，合理简化业务程序，

尽可能为客户提供便利。一要主动服务，集中归纳相关部门的意见上

门服务；二要贴近式服务，做到有效沟通为其排扰解难。在与玛喜达

餐饮合作中，既为其解决了市内门店的配送问题，又多方协调为其解

决了80%的全国客户的配送问题，销售额由19万增长到48万。

二、时间高效率

能在最短时间内使客户与企业达成合作并创造价值是工作的重

点。一要不考虑个人的作息时间尽快制定合作方案；二要对合作中的

细节做足功课，缩短洽谈时间；三要做好预案提高应变能力。在与沃

尔玛洽谈全国合同时，把原本45天的工作缩减在15天内完成赢得

了合作时间，并创造了一个单品销售过千万的业绩。

三、理念三满意

从企业宣传产品介绍上；销售服务质量上；后续合作上让客户三

满意，增强客户忠诚度和满意度。在与亚惠餐饮合作期间，不仅对原

有合作进行跟踪服务，还主动与其商讨新菜品的研发及与公司产品的

搭配事宜，通过不断地后续服务由原来一个单品的采购发展到四个品

种的合作。

通过不懈的努力、诚信的态度和过硬的业务素质，使销售工作不

仅体现商品交换的过程，更要成为人与人之间的沟通桥梁。

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I02棒棰岛集团徐恒伟同志主要事迹

徐恒伟同志就职于大连棒棰岛食品有限公司肉联厂，主管销售公

司团供部，早在2000年成立团供部时，市场还没有接受由厂家向单

位个体直接销售的模式，没有一个客户,徐恒伟迅速确立新的战略战

策，用“走出去”替代“坐着等”，他带领手下的员工，对有可能用

肉的单位一家一家的走访，一家一家的谈。大连市内四区自不必说，

金州开发区北三市被他跑了个遍，客户们都被他所打动，愿意与他合

作。迄今为止团供部长期客户从零发展到近700个，每年为厂子创

造一半以上的利润。肉联厂一年一度的礼盒销售，徐恒伟都会善用身

边资源，不仅完成厂里下达的任务量，每年都在刷新自己所创造的销

售量，是集团上下皆知的“名人”。

徐恒伟对客户需求非常重视，他和员工开会时经常说，客户是我

们的衣食父母，我们不能只在售前做文章，售后服务更要做好。事实

上他也是这样做的，只要客户来电，不管是业务上的问题还是生活上

的难处，他都想方设法帮忙解决，再难缠的客户，再难处理的问题，

到了徐恒伟这里，他也能为客户排忧解难，但大家都知道，这是他平

日对专业知识的掌握到位，和真心真意愿意为客户解决问题的态度才

能达到的。徐恒伟广受客户好评，都愿意与他交上了朋友。徐恒伟就

是这样一直踏踏实实十几年如一日用他的身体力行感染带动着周围

同事，与大家携手一起创造新的未来。

I03棒棰岛集团杨百淳同志主要事迹

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杨百淳同志近年来，先后担任大连棒棰岛肉联加工厂常务副厂

长、大连调味食品厂销售厂长，现任大连调味食品厂厂长。杨百淳同

志能够全面推行集团各项工作指导方针，带领厂干部职工紧紧围绕企

业发展这个首要任务，牢牢把握终端市场，圆满完成了集团下达的各

项指标。企业销售收入连年提高，经营效益稳步攀升。

众所周知，销售工作是企业的生死线，是各项工作的重中之重，

只有舞好了这个龙头，企业才能走向繁荣昌盛、兴旺发达。作为分管

经营工作的他，深知这一点。为此，他亲自挑选公司的精兵强将组织

起一支高素质的销售队伍，走诚信营销、情感营销、技术营销的道路，

以自己独特的营销方式与管理理念来竞争市场、服务用户。他率先把

自己置于工作的最前沿，严于律己，带领公司营销团队励精图治，牵

以谋划，开拓思路，创立新思维，接受新观念。

杨百淳同志在销售工作中，爱岗敬业，廉洁奉公。他认真贯彻党

风廉政建设规定，以优秀党员标准严格要求自己，做到严于律己，遵

纪守法，将自身置于群众监督之中，坚持原则，秉公办事，时刻把公

司的利益摆在工作的第一位，有强烈的事业心和责任感。他扎实诚信

的工作作风，坚定的理想信念，