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医疗安全防范与处理
海盐县妇幼保健院吴建飞
医疗安全防范与处理
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理念
医疗安全关键理念
防范胜于生命
责任重于泰山
医疗安全防范与处理
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标准
医疗安全标准
●质量为关键
质量是医院医疗水平、档次、形象、声誉、认可、资本、效益
表达,是前人努力和奋斗结晶,需要我们传承、光大和提升。
质量是水平和责任综合表达;质量是医院生命,没有质量就
没有安全,没有安全就会有纠纷发生。
●预防为重点
预防医疗纠纷是医疗工作系统工程,需要医务人员从细节、环
节和过程入手,严格恪守医疗规程,认真推行各项义务,全方面维
护患方权益。
●培训为基础
培训目标是警钟长鸣,提升医疗风险意识,确保医疗工作依法、
规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方正当权益。
医疗安全防范与处理
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意识
医务人员应具备意识
●法规意识
依法执业;恪守诊疗操作常规和技术操作规范。
●质量意识
合理检验、明确诊疗、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、
维护健康。
●服务意识
努力提供优质、安全、便捷医疗服务。
被动服务——满意服务——主动服务——感动服务
●安全意识
恪守诊疗常规,推行通知义务,完善签字手续,规范书写病历,加
强医患沟通,构建友好医患关系。
●效益意识
创造更大社会效益和经济效益。
医疗安全防范与处理
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办法
防范医疗纠纷8项办法
一是严格依法行医
二是提升医疗质量
三是提升服务质量
四是恪守医疗规范
五是推行通知义务
六是加强医患沟通
七是尊重患者选择
八是强化行风建设
医疗安全防范与处理
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路径
处理医疗纠纷4种路径
一是医患双方协商
二是卫生行政部门调解
三是(第三方)医调委调解
四是民事诉讼
发生医疗纠纷后病案判定
医疗事故技术判定
医疗损害判定
医疗安全防范与处理
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任务
医疗安全中心任务
坚持从源头、步骤和过程防范,努力降低或消除医疗安全隐患;妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷预防和处理纳入依法、科学、规范、有序轨道。
医疗安全防范与处理
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定义、分类、特点
一、医疗纠纷定义
▶医疗纠纷特指在医疗活动中,医患双方对医疗
行为及其后果和原因产生异议所引发纠纷。
二、医疗纠纷分类
▶医疗纠纷分为两大类:
有过失医疗纠纷、无过失医疗纠纷。
▶有过失医疗纠纷:
在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良
后果是因为医务人员过失所致。
医疗安全防范与处理
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定义、分类、特点
▶无过失医疗纠纷:
患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残
不良后果,医务人员没有过失,属于
疾病自然转归,而患方却认为医务人员
有过失,以致引发医疗纠纷。
医疗安全防范与处理
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定义、分类、特点
三、医疗纠纷特点
▶本质特点:
是医患对医疗后果认定有分歧;分歧焦
点往往集中于对不良后果产生原因、性
质、程度及处理结果。
▶医疗纠纷5大特点:
▶1.主体为医患双方——医疗纠纷产生于医患之间,其它人不能成为医疗纠纷主体。
医疗安全防范与处理
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定义、分类、特点
▶2.客体为患者人身权——如:生命权和健康权。
▶3.存在于诊疗护理过程中。
▶4.医疗纠纷处理需要较强医学专业知识。
普通要依靠医学教授和法医教授。
▶5.医疗纠纷引发医疗侵权责任由医疗机构负担
法律后果。
医务人员执业过程中一切医疗行为是医疗机
构赋予职务行为,所以发生医疗侵权责任,
由医疗机构负担法律后果;但医务人员要依法、
依规接收卫生行政管理部门或医疗机构处罚。
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原因
四、医疗纠纷原因
▶医疗纠纷发生原因:医源性原因和非医源性原因。
▶医源性医疗纠纷
主要是由医疗过失、医疗保护办法不力、服务态度
与医德医风不正、法制观念不强所致。
▶非医源性医疗纠纷
主要表现为:
1.病员缺乏医学知识或者对医疗制度不了解。
2.病员或家眷不良动机,如致富——手术——告大
夫。
3.工伤、交通伤害责任转移。
4.社会变革时期一些人对一些制度不适应以及经
济价值观念转变等。
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原因
(一)医疗纠纷产生背景原因
▶一是维权意识增强
伴随社会和经济不停发展,人们依法维权意识不停增强,甚至出现过渡维权现象,稍有不足,便要求赔偿。
▶二是健康意识增强
伴随生活质量不停提升,人们追求高生命价值和维护生命健康需求不停增强;对医疗期望值过高,难以接收疾病自然转归和并发症
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