制药公司店员培训.pptx

产品知识培训;萝岗香雪——羊城八景;一、引言;获习近平副主席勉励坚持走中药国际化道路

香雪制药中药国际化大手笔;香雪中药当代化产业;;企业现拥有专利16项、著作权3项，3项国家二级中药保护品种证书，药品同意文号70个、已经进入国家医保目录编号药品有36种。

其中抗病毒口服液为企业主导产品，是由企业原创新药，在全国感冒药市场十大，在全国感冒中成药类市场前五。;;;香雪系列品种介绍;千年古方，温病良药

防治流感，法定功效

全国十大，中成药前五;Question1;中西医观点;温病良药“香雪抗病毒口服液”;抗病毒口服液;;;华南最大药用口服液生产基地;;香雪GAP产业化基地——广藿香;;;page23;page24;;;;;;方源;橘红痰咳液：口服，一次1-2支、一天三次;;;;橘红系列产品特点;6、产品注意事项;消费者对咳嗽成因了解;38;竞品定位分析;专治痰咳治疗型中药产品;产品推荐用语;品质升级-打造全新香雪板蓝根家族;金装板蓝根—香雪板蓝根家族新宠;广东凉茶颗粒—老品牌有保障;夏桑菊颗粒—市场金牛品种;陈列篇;;陈列三大原则;制药公司店员培训;;;不合格陈列样板;;;;制药公司店员培训;;收银台陈列;客情培养;;

◆尽可能去称赞你客户——但千万不要太过夸大。假若他们药店装修或新装置了广告板，你应称赞他眼光，对他说这药店是那区最突出，令他认为你赞美有独到之处，以后他必定喜欢和你交往。

◆给他们作一些额外服务——比如药店没有零钱找付，你应乐于帮忙，最好帮他整理一下混杂小药库，清理药箱污渍，顺便把自己企业产品放到轻易拿地方，或者经常去药店买一些小药品或饮料。这少许帮助，会留给他们非常良好印象。

◆记住每一个关键人物名字——这个很主要，当你能流利喊出对方名字，对方会以为自己受到尊重而且心存感激。当你客情只停留“老板”“店长”之类称呼，那样你们交情永远都建立在生意来往上，当你赠品一停或服务不到位，你陈列销量也会随之变差。尽可能把每一个客户都变成你朋友“楚哥”“玲姐”“阿娜”，最终为你销售目标服务。

◆适当模仿客户言行举止——每个人都含有高度自我认同感，我们说话时候能够跟着对方语气，语速或动作兴趣去交谈。曾经有个用户去买牙膏，说了一句：他妈，这牙膏真贵。导购员接了一句：是啊，这牙膏就他妈贵。用户很诧异，笑了一下买走了那牙膏。;成交篇;;假定用户已经同意购置：当用户一再出现购置信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采取“二选其一”技巧。譬如，我们可对准用户说：“请问您要下一件还是两件?”或是说：“请问去英达尔下单还是方和下单?我马上联络他们”，此种“二选其一”问话技巧，只要准用户选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购置了。

;;;用户想要买你产品（比如新品广东凉茶夏桑菊），可又对产品没有信心时，可提议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，即使刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”技巧也可帮准用户下决心购置。也可利用第三方现有效果去说服，大参林一个月单店都卖夏桑菊七八件，利润又高，品牌又好，而且又上了广告，我们还不定时做消费者促销和试饮，服务又到位，这么好品种哪里找啊。（利用具牌没钱赚，杂牌没服务和促销缺点去说服）

欲擒故纵：有些准用户天生优柔寡断，他即使对你产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨有意收拾东西，做出要离开样子。这种假装告辞举动，有时会促使对方下决心。

;所谓反问式回答，就是当用户问到某种产品，不巧恰好没有时，就得利用反问来促成订单。举例来说，用户问：“你们有群贤有货吗?”这时，我们不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!群贤暂时没有货，不过英达尔、方和、东泽有，在这几个渠道里，您比较喜欢哪个渠道进?;;;;;;故事分享;;品牌引领未来;不想当将军士兵不是好士兵！;谢谢聆听！