{仓库规范管理}3配送与仓储管理.pdfVIP

学习重点

1.配送管理

1.1.物流实体流程配送管理

1.2.逆向物流管理

1.3.顾客关系管理

1.4.全球配送网络

2.存货与仓储管理

2.1.企业存货基本概念

2.2.存货管理

2.3.国际客户需求快速响应系统

2.4.国际制造供货商管理库存系统（VMI）

1.1.物流实体流程配送管

理1/6

快速反应系统（QuickResponse,

EffectiveCustomerResponse）是

指物流企业在面对多品种、小批

量的买方市场时，不是储备了制

成的成品，而是各种要素，在用

户提出要求时，能以最快的速度

抽取要素，及时组装，提供用户

所需的服务或产品。

通路是指将产品从生产者送交抵

1.1.物流实体流程配送管

通路按照参与其中组织数目与层级的多寡，可分成各种

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阶层的通路形式，如下图所示。

1.零阶通路商

制造商直接安排运输服务，将商品交给消费者。

2.一阶通路

零售商在一阶通路中扮演着加速物流流程的角色。

3.二阶通路

有批发商存在的通路便可称为二阶通路。

1.1.物流实体流程配送管

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配送通路的重要性：

1.通路的选择影响市场组合

2.良好的通路伙伴对公司有长期正面的效果

从实际的营运面来看，配送管理发展的趋势：

1.提供一次购足的服务；

2.零售业藉由经济规模来降低价格，减少批发

商通路，建立自营物流中心，实时补货减少存

货；

3.使用POS、条形码与连续性补货信息系统；

4.零售业国际化；

5.主导权由供应链的制造端逐渐移转至零售端。

1.1.物流实体流程配送管

理4/6

配送网络的构

建

2.零售商重视因素

1.制造商重视(1)经手品牌的知名度

因素：(2)长期合作关系

(3)配销功能与成本

(1)合作记录良

好

(2)未经手竞争

者产品

1.1.物流实体流程配送管

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配销需求计划

目的是为了确保物品流通的顺畅与

便利。

DRPI（DistributionRequirements

Planning）配销需求计划：以时间

动态规划配送以满足消费者，并减

少存货；

1.1.物流实体流程配送管

理5/6

配销需求计划

DR效益——市场效益

a.改善服务水准，如增加准点运送和减少顾客抱怨。

b.改善促销方案和新产品导入计划。

c.改善处理预期短缺的能力，减少存货量。

d.由DR设置共同的规划数据，改善部门间的存货调

度作业。

e.强化企业的服务能力。

1.1.物流实体流程配送管

理6/6

DR效益——物流效益

a.协调出货的时间，减少配送中心的运费成本。

b.减少存货成本。

c.减少仓储空间的需求。

d.快速补货。

e.减少因顾客产生的运输成本。

f.存货水准透明化，协调物流及制造流程的关系。

g.强化预算能力。

1.1.物流实体流程配送管

理6/6

DRP的限制

存货计划系统对每一配送中心的预

测必须要正确，否则DR便无法顺

利完成。预测的误差可能来自于下

列三项：

(1)预测方法不适当

(2)判定需求的位置错误

1.2.逆向物流管理1/7

美国物流管理协会(1998)在研究报告中定义逆向物

流为：透过产源减量(Sou