浙江典中点品牌管理有限公司西北中心-企业微信及社群运维制度学习考试题.pdf

企业微信及社群运维

制度学习考试题

1：姓名_________2：第几组_________[填空题]*

空1答案：请设置答案

空2答案：请设置答案

判断题（每次5分，共10题计50分，括号内打或×）

1、小玲嫌麻烦，用个人微信添加顾客微信（）[判断题]*

对

错(正确答案)

2、志娟添加顾客微信后，都会对顾客进行基本信息描述（）[判断题]*

对(正确答案)

错

3、李慧把店长的导购二维码添加到企业微信欢迎语中（）[判断题]*

对

错(正确答案)

[判断题]*

对

错(正确答案)

5、我用个人微信在店铺社群中发布转发信息（）[判断题]*

对

错(正确答案)

6、为了避免顾客扫码后还需验证，我关闭了好友添加验证功能（）[判断题]*

对(正确答案)

错

7、我今天休息，企业微信朋友圈内容就不转发了（）[判断题]*

对

错(正确答案)

8、店铺社群中有顾客问价格，不是我的顾客，我不回（）[判断题]*

对

错(正确答案)

9、加企业微信好麻烦，直接用小企鹅开卡吧（）[判断题]*

对

错(正确答案)

且备注了喜欢的款号，计划调价后给顾客私发（）[判断题]*

对(正确答案)

错

分，共6题30分）

1、以下哪个是企业微信欢迎语正确的设置操作流程（）[单选题]*

A.工作台客户联系→欢迎语(正确答案)

B.工作台→客户朋友圈→欢迎语

C.通讯录→客户联系→欢迎语

2、顾客扫码添加你的企业微信时，是否需要验证（）[单选题]*

A.需要

B.不需要(正确答案)

C.无所谓

3、企业微信欢迎语中添加的二维码是（）[单选题]*

A.微信二维码

B.企业微信二维码

C.小企鹅导购开卡二维码(正确答案)

4、在门店微信会员社群中，以下哪种备注是正确的（）[单选题]*

A.个人微信

B.企业微信(正确答案)

C.没要求，都行

5[单选题]*

A.管理员xx

B.专属搭配师xx(正确答案)

C.xxx

6、企业微信添加数比会员开卡数，比例应该（）[单选题]*

A.50%(正确答案)

B.80%

C.100%

三、多选题（每题10分，共2题20分））

1、给顾客做备注描述时，可涉及哪些信息（）*

A.身高(正确答案)

B.体重(正确答案)

C.尺码(正确答案)

D.职业(正确答案)

E.风格(正确答案)

F.身材特点(正确答案)

2、以下哪种行为不可取（）*

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问；(正确答案)

B.使用企业微信频繁群发消息；(正确答案)

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了；(正确答案)

D.邀请了顾客也不进群，那就不邀请了；(正确答案)