客户关系管理：理念、技术与策略第5版课件 6分级：携程旅行.pptx

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;第一节携程旅行的简介;第二节携程旅行的客户分级;等级分是根据客户在携程的个人账户近12个月内的订单消费情况、任务活动完成情况及信誉记录，来综合计算得出的相应分值。

分值每日更新，等级分的变化对应客户在携程会员身份的变动。;等级分的获取途径;利用等级分提升会员等级的规则;;一、各级客户享受的特权;一、各级客户享受的特权;二、对各级客户的管理;二、对各级客户的管理;二、对各级客户的管理;二、对各级客户的管理

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