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我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券操作培训手册

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers目录一、现金券概述二、现金券兑换验收与激活三、现金券的发放和返还四、现金券的兑换五、现金券的回收及销毁六、现金券的丢失七、顾客问答

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述—新旧兑换方式的对比As-isTobe积分兑换现金券，购买任何产品结账时都能使用，另外还赠送产品优惠券积分兑换指定礼品兑换比率：10元兑换价值0.07元的礼品可以在任意时间兑换兑换比率为150点=1RMB每年会有3个积分兑换周期。会员积满15点即可根据不同档次兑换礼品，积分档次每个区域有所不同会员在积分周期内每累计450点为一个兑换基数，一个兑换基数即可兑换3元现金券；-会员有2个月的现金券兑换期，在兑换期内，兑换现金券后方才扣除积分，否则不扣除；-不满1个兑换基数的点数将不会被清零，自动转到下一个积分周期中继续累计；会员兑换礼品后相应积分会被扣除-如过了兑换期仍未兑换，将对可兑换的兑换基数做清零动作，未满一个兑换基数的点数自动转入下一个积分周期中继续累计。没有年清，只在兑换结束后兑换基数清零。不足兑换基数的部分将被转至下一积分周期，会员不会浪费任一点积分。每年5月31日积分清零礼品只可在办理会员卡的门店兑换现金券只可在办理会员卡的门店兑换及使用现金券有效截止日会直接印刷在现金券上，从开始兑换的第一天起的6个月内可以使用。礼品无有效期

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述—新旧兑换方式的对比情况一：顾客累计拥有909点数在5月31日没有兑换金点商品As-is(2007年5月31日)Tobe(2008年5月31日)点数为0从新开始累计扣除450倍数900，剩余9点继续累计情况二：顾客累计拥有909点数在5月31兑换金点商品扣除900剩余9点As-is(2007年5月31日)Tobe(2008年5月31日)点数为0从新开始累计剩余9点保留继续累计

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述—积分周期和现金券兑换期(2007年-2008年)2007年8月2008年3月4月5月6月7月9月10月11月12月1月2月4月5月国庆节五一节积分周期(一)(试点店)现金券兑换期(试点店)春节现金券兑换期(一)(全国，除试点店以外)积分周期(一)现金券兑换期(二)积分周期(二)(全国，包括试点店)现金券兑换期(三)积分周期(三)(全国，包括试点店)

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述—积分周期和现金券兑换期(长期)4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月五一节国庆节春节现金券兑换期(一)积分周期(一)现金券兑换期(二)积分周期(二)现金券兑换期(三)积分周期(三)

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述—现金券的样张

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券概述—人员安排建议B区必做区域电脑服务台服务台负责积分查询及老卡换卡老卡换卡老卡换卡A区电脑电脑必做区域积分兑换处扫描枪电脑电脑扫描枪（在卖场入口处）积分查询及老卡换卡人员解说人员兑换人员（同时负责积分查询和兑换）总负责人

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券兑换验收与激活

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券验收与激活总部系统自动生成数据行销企划部确认兑换数据及现金券数量印刷厂印制现金券总部资讯将每个门店的现金券条形码导入系统门店财务/收银主管、防损共同验收现金券数量填写《现金券验收单》门店财务/收银主管进入会员系统版本号生成，确认现金券数量，同时激活现金券条形码

我们比任何人更为顾客尽心尽力NoonetriesharderforCustomers现金券发放和返还

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