电商案例分析【钻石小鸟】.ppt

案例ZbirdElectroniccommerceCasestudymembers：

品牌简介BRIEFINTRODUCTION1开展历程2DEVELOPMENTCOURSE3运营模式OPERATIONMODE4企业4C文化ENTERPRISECULTURE商业环境SWOT分析BUSINESSENVIRONMENTSWOTANALYSIS56

品牌简介

创始人及合作伙伴

开展历程

公司的落地门店称为“体验中心〞。它不仅仅是一个钻石销售的空间，同时还是一个兼具钻石文化传播、网络销售传播以及钻石体验的空间。目前，钻石小鸟线下销售大概占总销售额度的85%，但是这些客户根本都是网络用户，只是支付环节选择线下，未来只要对这些客户作相应的培育和引导就可以将他们转变为真正意义上的网上顾客。

运营模式轻资产运营ASSET-LIGHTSTRATEGY没有传统零售商的囤货和存货周转压力及高昂的营业费用，节约了传统钻石珠宝零售商高额的店面本钱、运营本钱和管理本钱。钻石小鸟要完成自己约2000颗钻石库存的一次流转需要“1.5-2个月〞，而传统珠宝商店铺的成品库存流转一遍大概历时“1年到1年半〞，减少库存压力。线上线下的互动—线上定制线下体验店登陆钻石小鸟网站，顾客可以通过选钻、选托、镶嵌一步步完成定制。而在各个体验店，顾客同样可以按照这三个流程完成购置。此外，钻石小鸟还建立了用户数据库，分析用户的购置行为，让钻石小鸟及时获取用户需求。钻石小鸟设计新产品都是依据对以往销售数据的分析进行开发，让新产品尽量符合?市场需求。

4C文化Concept?of?new?model?—?全新模式??“线上订单购置+线下体验中心效劳〞为顾客带来多维度便捷购钻渠道。无论身处互联网还是体验中心，均可享受到独特的一对一购钻体验。??12Create?your?own?ring?－?钻戒DIY??先行选择适宜的裸钻、再配以心仪的戒托，DIY专属于自己的钻戒。开钻石行业风潮之先河。??34Culture?of?Diamond?—?钻石文化????钻石小鸟始终坚持为客户营造美好的文化气氛，并通过自身的努力，坚持传播钻石文化、推广钻石文化，让更多的人去领会钻石背后的真正含义。??Care?for?love?—?为爱呵护????钻石小鸟对钻石品质的不断追求、对客户的每一个购钻细节的贴心关爱、对客户佩戴感受的细致揣摩、以及为顾客提供周全的会员关心，让每一颗钻石从加工打磨，到佩戴到客户的指尖，都倾注了钻石小鸟对呵护爱情的坚决追求。与顾客一起，呵护钻石背后所代表的——爱。

商业环境BRIDDDIAMONDBUSINESSENVIRONMENT

SWOT优势：劣势：1、宣传不到位：仅仅利用口碑营销和传统媒体2、信誉度缺乏：互联网品牌，在消费者眼中信誉度比不上传统钻石品牌实体店3、高端市场难有大开展：价格虽低，但是信誉度没有到达很高之前很难有大的市场3、体验店的数量和散射点缺乏：没有实现全国式的店面网络，不能满足顾客〞求实〞的心里4、售后效劳范围限制、流程复杂

END。。。