太和苏华达苏华达业绩管理手册小毅.doc

fillin浙江雪歌服饰有限公司江苏苏华达新材料有限公司

业绩管理手册

北京外企太和公司管理顾问有限公司

2023年fillin封面显示日期：×月×日(大写)8月

目录

TOC\o1-1\u第一章 总则 3

第二章业绩管理职责 3

第三章业绩管理指标体系 3

第四章业绩协议的签订 3

第五章业绩指导 3

第六章业绩评估 3

第七章业绩评估结果运用 3

第八章特殊情况解决 3

第九章业绩管理制度修订 3

第十章业绩评估申诉与监督 3

第十一章附则 3

附录1业绩目的体系建立流程图 3

附录2业绩管理工作流程 3

附录3投诉管理流程 3

附录4员工申诉表及员工申诉解决登记表 3

附录5业绩协议样本 3

第一章 总则

引言

为促进江苏苏华达新材料有限公司（以下简称苏华达）经营管理活动的有序进行和价值增值，特制定本管理办法，以进一步提高苏华达的经营管理水平。

合用范围

本制度合用于苏华达除公司副总以下所有正式员工。

业绩管理意义

苏华达战略目的的分解与贯彻

通过业绩管理体系，将苏华达战略目的、年度经营目的逐级分解贯彻到苏华达各部门及各职位，以保证在部门目的和职位目的实现的情况下支持整个苏华达经营目的的实现。

为加强主管及员工间的沟通提供有效的管理工具

业绩管理为员工与主管人员进行工作盼望、工作表现和未来发展方面的互相沟通提供了一个全面且易于操作的管理工具。

建立业绩提高的正反馈机制

业绩管理强调连续的业绩沟通与指导，以帮助员工达成任务目的；并与科学合理的激励机制相挂钩，形成一个不断强化的反馈过程，促进员工业绩的改善，从而推动苏华达业务发展和效益提高，最终实现苏华达经营和管理水平的不断提高。

业绩管理原则

高层驱动原则

业绩管理与苏华达的战略密切相关，需与特定的目的挂钩并由苏华达的高层管理人员驱动。因此，业绩管理的实行是一个从上至下全面督导和协同的过程。

制度公开原则

业绩管理所有标准及流程以制度的形式明文规定，在苏华达内部形成拟定的组织、时间、方法和标准，便于评估人与被评估人按照规范化的程序进行操作，以保证程序公平。

过程控制原则

业绩管理强调评估人与被评估人在整个业绩期内进行连续的业绩沟通，评估人需要根据被评估者的业绩表现，对被评估者进行必要的指导，以保证被评估人业绩目的和团队整体业绩目的的达成。

信息反馈原则

在业绩管理过程结束时，评估人需要通过面谈的形式把业绩评估结果反馈给被评估人，听取被评估人对评估结果的意见，对评估结果存在的问题及时修正或做出合理解释。

连续改善原则

实行业绩管理的目的是及时发现问题及其因素，并找到解决措施，帮助员工消除障碍实现目的。因此，各级主管人员在实行评估监督的同时，注意进行及时的业务指导和培训。通过业绩管理不断提高员工能力、改善其业绩表现，最终促成整体目的的实现。

业绩管理重要概念说明

关键业绩指标（KPI）

关键业绩指标是用来衡量工作业绩表现的量化指标，是对工作完毕效果的最直接衡量方式。

工作目的设定（GS）

工作目的设定是对长期性、过程性、辅助性、难以量化的关键工作任务完毕效果的衡量方式。

业绩协议

业绩协议是发约人与受约人以契约的形式，为确认评估期内受约人应实现的工作业绩所订立的书面协议。

业绩管理环节

业绩管理由三大环节构成，一是业绩目的的达成及业绩协议的签订，二是平常的和定期的业绩反馈与指导，三是业绩评估及评估结果应用。

注意事项

本制度重要对员工平常工作业绩表现进行管理，如员工出现重大过失，应执行苏华达相关管理制度（如员工手册相关规定）。

第二章业绩管理职责

业绩管理委员会职责

为使苏华达的业绩管理规范有效运营，由公司高层组成业绩管理委员会，组织领导全公司的业绩管理工作，承担以下职责：

1．负责业绩管理制度及相关实行细则的最终审批；

2．负责公司业绩评估结果的最终审定；

3．负责员工业绩评估申诉的最终裁决。

公司企划部职责

公司企划部是业绩管理工作的具体组织执行机构，承担职责如下：

1．对业绩管理各项工作进行组织、培训和指导；

2．对业绩评估过程进行监督与检查；

3．汇总记录业绩评估结果并及时上报业绩管理委员会审批；

4．协调、解决各级人员关于业绩评估申诉的具体工作；

5．对业绩评估工作情况进行通报，对业绩评估过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

6．为员工建立业绩管理档案，作为浮动工资发放、薪酬调整、职务升降、职位调动、培训、奖励惩戒等的依据；

7．对业绩管理制度提出修改建议并具体进行修订。

各部门负责人及各级管理者职责

各部门负责人及各级管理者是业绩管理体系的重要执行者，承担职责如下：

1．负责本部门业绩管理工作的整体组织实行；

2．负责所属员工的指标计