{IE工业工程}IE改善手法上.pdfVIP

課程內容

•IE的定義

•IE的精神

•工程改善步驟

•改善四原則

•動作經濟原則

•工程分析

•作業分析

•動素分析

1

Openstory(TheUPScompany)

•UPS公司僱佣了15萬員工，平均每天將900萬個包裹

發送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗

旨，“在郵運業中辦理最快捷的運送”，UPS的管

理當局系統地培訓他們的員工，使他們以盡可能高

的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，

介紹一下他們的管理風格。

•UPS的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進

行了時間研究，並對每種送貨、暫停和取貨活動都

設立了標準。這些工程師們記錄紅燈、通行、按門

鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間、

甚至上廁所的時間，將這些時間輸入電腦中，從而

給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。2

Openstory(TheUPScompany)

•為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必

須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發送

站時，他們鬆開安全帶，按喇叭，關發動機，拉

起手剎車，把變速器推到一檔上。右臂夾著文件

夾，左手提著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一

眼包裹上的住址把它記在腦子裡，然後以每秒穜

3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門

以免浪費時間找門鈴。送貨完畢後，他們在回到

卡車上路途中完成登錄工作。

3

Openstory(TheUPScompany)

•這種刻板的時間表是不是看

起來有點繁瑣?也許是，它真

能帶來高效率嗎?毫無疑問!生

產率專家公認，UPS是世界上

效率最高的公司之一。舉例來

說吧，Federalexpress平均

每人每天不過取送80件包裹，而

UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努4

在中國的試用情形

•北京機床電器廠：在日本專

家的指導下，進行了一年的IE

應用諮詢，改進了生產組織。

1990年3月7日在北京召開了“

中日運用工業工程提高生產效

率合作項最終成果發表會”宣

佈三條流水線試流成功。三條5

鞍山鋼鐵公司化工總廠

•應用工業工程的方法研究和

作業測定技術，對推焦司機的

操作動作進行分析改進。由原

來每完成一個作業循環需69個

動作，耗時9分44秒，優化為

23個動作6分47秒。使操作程

序更加簡單、明確、合理，達

6

•美國工業工程師學會(AIIE)

的定義

–工業工程是研究把人、物料、

設備等從組成整體系統的角度，

予以設計、改進和組合配置的

科學。它運用數學、物理學和

社會科學等方面的專門知識和7

日本IE協會的定義

IE是將人、物料、設備視為一體，對發揮功

能的管理系統進行設計、改進和設置。為了

對這一系統的成果進行確定、預測、評價，

在利用數學、自然科學、社會科學中的特定

知識的同時，並採用了關於技術上的分析和

綜合的原理和方法。