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50题种情况发生？
1)六西格玛项目通常牵涉到多个部门A.预防本钱增加，鉴定本钱减少
的参与，因此组织的结构形式往往是：B.鉴定本钱增加，预防本钱改变不大
A.矩阵形式的架构C.部损失本钱减少
B.圆桌般的结构D.以上都是
C.金字塔型的结构8)质量本钱的数据来源通常不包括以
D.扁平的组织结构下哪项：
2)田口(Taguchi)提出的质量损失函数A.报废报告
是：B.劳动力本钱报告
A.二次多项式C.薪酬预算报告
B.三次多项式D.根本建设开支报告
C.指数函数9)比拟以下几种流程管理形式，哪种组
D.对数函数织形式具有比拟高的预防本钱？
3)企业采用的投诉处理系统、顾客留言A.传统的组织架构
卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客〞B.质量为中心的组织架构
等方法其用途是在于：C.顾客为中心的组织架构
A.产品质量评估D.矩阵形式的组织架构
B.顾客满意度10)假设投资￥1,000那么十年后的终
C.顾客反应值(FutureValue)等于：(假设利率为
D.以上都不正确9％)
4)某五金生产商甲生产金属框架卖给A.￥2367.36
组装厂家B,B组装成自行车卖给分销B.￥1842.91
商C，C再卖C.￥1773.37
给零售商店D，顾客E从商店D购置D.以上都不对
使用自行车。在以上的角色中，C和D11)在分析某个PERT-CPM计划书时，
的角色是：首先应该考虑的是：
A.部顾客(InternalCustomer)A.最长的那些局部
B.交易转换者(TransferAgent)B.消耗资源最多的局部
C.外部顾客(ExternalCustomer)C.关键路径上作业/任务
D.最终用户(EndUser)D.以上都不对
5)质量本钱计划的根本目的是：12)假设你所在的六西格玛项目小组就
A.识别质量损失的来源怎样收集数据有三个不同的建议，一个
B.跟会计部门协商是由某个流程专家提出的，另外两个是
C.提高公司的利润由其他团队成员提出的。为了决定采取
D.识别质量控制部门的本钱
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