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绝对成交

JUEDUICHENGJIAO

前言

一本关于口腔咨询的百科全书

《超级沟通》和《绝对成交》，是有点干货口腔商学院出品的2本关于咨询师沟通技巧

的系统丛书，旨在解决与顾客沟通咨询过程中的2大难题“如何说”和“说什么”。

其中《超级沟通》讲的是如何用去气场成交，用思维控制吸引顾客，培养的是思维方式

和说话的技巧，解决“如何说”；而《绝对成交》讲的是口腔咨询常用成交话术分析，解决“说

什么”。你可以理解成前者是武功秘籍的内功心法（口诀），后者是武功秘籍的具体招式（套

路）。

巧用语言技巧达成交易是一种能力，更是一种魅力！我们在10余年的口腔咨询师培训

过程中不断总结归纳，把行业几位资深咨询导师平时工作中的医患沟通录音整理成文字，

再分类整理成10个维度，分别从“价格篇、效果篇、口碑篇、纠纷篇、安全篇、术后篇、设备

篇、退费篇、资质篇、专家篇”，整理出129条的咨询师《话术宝典》，如果你在工作中遇到疑

难问题，可以像查字典一样通过话术分类目录检索，方便快捷找到应对话术，是咨询师案

头、床头必备的实战工具书，也是行业第一本关于口腔咨询类的百科全书。

有点干货口腔商学院一直秉承“做我说讲，讲我所做”治学理念，所有案例话术均来自

全国各地咨询师疑难问题汇总，经张懿心老师逐字逐句修改，并给出常见的咨询师错误话

术及原因分析，让更多咨询工作者避开话术陷阱，少走弯路。

那些比我们优秀的咨询师也在不断犯错，但只在一个问题上跌倒一次，同样的错误不

犯第二次，就是进步。

本书编者还要感谢有点干货口腔商学院合作门诊的支持，感谢《60天咨询师密训营》

第1期300多位咨询师学员提供的工作录音，给我们提供一线宝贵素材，同时还要感谢有

点干货口腔商学院孙竞仪老师、文案薄琳、设计陈东等同事的辛苦付出。

有点干货，不玩虚的！———感谢你的关注，如果你看完本书有收获，还想系统学习高手

咨询师课程，或者采购第二本书《超级沟通》，请扫码联系我们客服，我司不定期在全国各大

城市举行咨询师线下见面会，拿到本书就意味着你已经拥有一张线下系统咨询师密训课程

的入场券一张。

有点干货口腔商学院

2019、7、25

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绝对成交

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目录

第一章价格篇丨实战话术与营销解析

1、我的情况要做的话需要多少钱？

2、好贵啊？为什么这么贵啊？

3、价格这么贵，我在别家医院问比您们便宜多了！

4、便宜点吧！如果有优惠的话我今天就能做！

5、您们有什么活动吗？能否优惠一些？

6、太贵了！我没有那么多的预算！

7、为什么您们的这么贵，比别人好在哪里？

8、别人家都有优惠的，您们要是不能优惠就算了吧！

9、为什么我们做的项目都一样，她的比我便宜那么多？

10、别家医院就这个价钱能给我做，您们可以吗？

11、您们最低多少钱您先告诉我，可以了我再去

12、您能告诉我这个治疗做下来总共需要多少钱吗？

13、您的报价是否包含了全部费用，中间还有别的费用吗？

14、您们的项目价格表能给我看下吗？我想对比下？

15、您们医院的这个矫正最贵的多少钱？

16、是不是越贵的材料做的效果就越好呢？

17、在您们那里做过一次，对老顾客有什么优惠吗？

18、我给您们介绍顾客能给我什么好处吗？

第二章效果篇丨实战话术与营销解析

1、您给我看的这些案例都是您们自己做的吗？

2、我能做成您们案例中的这样吗？

3、我就要跟杨颖做