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质量/环境管理手册
（ISO9001/ISO14001：2023）
目录
0前言
0.1质量/环境管理手册实行令
0.2体系负责人任命书
0.3公司简介
0.4组织架构和职责
0.5质量环境方针、目的
0.6质量环境手册目录与标准章节对照表
0.7标准条款、部门责职对照表
0.8手册管理说明
1范围
1.1总则
1.2应用范围及排除说明
2.引用文献
3术语和定义
4组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关的需求和盼望
4.3.拟定质量环境管理体系的范围
4.4管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2质量/环境方针
5.3组织的岗位、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量环境目的及其实现的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通与信息交流
7.5文献化信息
8.运营
8.1运营策划和控制
8.2产品和服务的规定
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
8.8应急准备和响应
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改善
10.1总则
10.2不符合和纠正措施
10.3连续改善
0前言
0.1质量/环境管理手册实行令
本手册是依据ISO9001:2023《质量环境管理体系规定》标准、ISO14001:2023《环境管理体系-规定及使用指南》，结合本公司所提供的产品---特点编制而成。
本手册描述了公司的质量/环境方针、目的和质量/环境管理体系所涉及的过程、顺序及互相作用，是本公司质量/环境管理体系的大纲性文献，是实行科学管理、进行各项管理活动的基本准则和指南。对内，通过有效实行质量环境管理体系，涉及连续改善和防止不合格的过程，从而达成客户满意，通过有效实行环境管理体系，对可以控制的、或可以施加影响的环境因素加以控制，使之满足法律法规规定和其它规定，并连续改善环境绩效，是全体员工必须执行的质量/环境管理规定；对外，是证实本公司有能力稳定地提供满足客户规定和合用的法律法规规定的产品，且符合合用于本公司寻求相关方对相关的环境法律法规和其它规定的确认，并作为第三方认证审核的准则之一。
本管理手册自发布之日起开始生效，全体员工必须切实遵照执行，在实际工作中贯彻实行、维持体系的正常运营，并在运营过程中积累经验以不断连续改善。
总经理：
年月日
0.2体系负责人任命书
质量体系负责人任命书
为保证公司ISO9001：2023质量环境管理体系连续有效运营，经研究决定，任命为本公司ISO9001：2023质量环境管理体系的体系负责人，其职责和权限为：
1、保证质量环境管理体系所需的过程得到建立、实行和保持；
2、向总经理报告质量环境管理体系的的业绩和任何改善的需求；
3、保证在公司内提高满足顾客规定的意识；
4、就质量环境管理体系有关事宜与外部联络；
总经理：
年月日
环境体系负责人任命书
为保证公司ISO14001：2023环境管理体系连续有效运营，经研究决定，任命为本公司ISO14001：2023环境管理体系的体系负责人，其职责和权限为：
1、保证按照ISO14001：2023标准的规定建立、实行和保持环境管理体系；
2、向总经理报告环境管理体系的运营情况以供评审，并提出改善建议
3、就环境管理体系有关事宜与外部信息交流；
总经理：
年月日
0.3公司简介
****有限公司是一家法国独资公司，专业设计、生产、销售首饰珠宝。
本公司成立于1995年11月，工厂占地面积4500多平方米，年产值达二千万元人民币，产品所有外销，重要销往欧美等国家和地区。工厂现有员工200多人，长期以来公司员工团结一致、积极进取、精益求精，在同行中起着领导性作用。
公司于2023年初全面导入ISO9001质量环境管理体系，2023年开始导入ISO14001环境管理体系和SA80000社会责任国际标准。
“以人为本，以质取胜；遵守法规，保护环境。”是工厂生产经营的宗旨。我们将以更加严格、规范化的管理，不断挖掘公司内部潜力，尽全力满足客户日益提高的品质/环境/社会责任等相关规定。
2023年为响应深圳市政府的号召，公司由三来一补的工厂改为外商独资公司。
联系地址：
电话：
传真：
电子邮箱：
0.4组织架构和职责
组织架构图：见附件一
职责：见附件二《部门职能说明书》和《岗位说明书》
0.5质量环境方针、目的
质量方针：质量第一、管理至上，以客为尊，连续改善！
环境方针：遵守法规，防止污染，节能降耗，连续改善！
具体涵义：
珠宝行业市场竞争的日益剧烈，顾客需求的不断变化，给本公司带来机遇和挑战，而机遇往往给予敢于挑战的人，给予可以跟随市场需求的变化不
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