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山东开放大学
成人高等教育《服务心理学》课程综合练习题
一、单选题
1、下列不属于心理过程范畴的是（????）。
A、认识过程
B、情感过程
C、意志过程
D、个性心理
答案：D
2、下列不属于客我交往的不良心理表象的是（）。
A.自我中心
B.孤僻
C.正义
D.讨好
答案：C
3、下列不属于知觉的偏差的是（????）。
A、首因效应
B、直观效应
C、晕轮效应
D、刻板效应
答案：B
4、民航服务人员要注意从以下几个方面来对旅客进行知觉与了解，下列说法错误的是（????)。
A、表情认知
B、性格认知
C、
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