质量和或环境管理体系审核指南实施指南.ppt

质量和环境管理体系审核指南实施指南DOCS可编辑文档DOCS质量和环境管理体系审核的基本概念01质量管理体系的定义一系列管理活动和程序的集合旨在确保产品、服务和管理体系满足客户和相关方的需求和期望提高组织的整体绩效和持续改进01环境管理体系的定义一系列管理活动和程序的集合旨在预防、减少和控制对环境的影响促进组织的可持续发展02质量和环境管理体系的重要性提高客户满意度和市场竞争力降低运营风险和成本保护生态环境和资源03质量和环境管理体系的定义与重要性审核的基本概念一系列系统、独立和客观的评估和验证活动旨在确定组织的管理体系是否满足预定的要求和标准提供组织进行持续改进的依据审核的目的确认组织的管理体系是否有效运行发现管理体系的不足之处和改进机会促进组织的持续改进和发展审核的基本概念和目的审核的类型内部审核：由组织内部的审核员进行的审核外部审核：由组织外部的审核机构或审核员进行的审核第三方审核：由组织委托的第三方机构或审核员进行的审核审核的方法文件审核：对组织的管理体系文件进行审查和评估现场审核：对组织的实际运行情况进行检查和评估过程审核：对组织的某个过程或活动进行评估和验证审核的类型和方法质量和环境管理体系审核的流程02审核计划的制定和实施审核计划的制定确定审核范围和目标制定审核计划和时间表分配审核资源和任务审核计划的实施安排审核员和技术支持通知组织和相关方进行预审核和审核准备现场审核的步骤首次会议：介绍审核目的、范围和计划现场考察：对组织的实际运行情况进行检查和评估文件审查：对组织的管理体系文件进行审查和评估访谈：与组织的管理人员和员工进行交流和了解末次会议：总结审核结果和改进意见现场审核的方法观察：对组织的运行情况进行直接观察和记录检查：对组织的文件和记录进行检查和验证询问：与组织的管理人员和员工进行交流和了解记录：对审核过程和结果进行记录和整理现场审核的步骤和方法审核报告的编写和提交审核报告的编写汇总审核结果和发现分析管理体系的不足之处和改进机会提出改进意见和建议审核报告的提交将审核报告提交给组织和相关方进行整改和持续改进跟进改进措施的实施和效果质量和环境管理体系审核的关键要素03质量管理体系的关键要素管理职责质量政策和目标的制定与实施质量管理和质量控制的组织与协调内部审核和管理评审的实施资源管理人力资源的配置和管理基础设施和工作环境的提供和维护信息和知识的管理与共享产品实现产品和服务的设计与开发生产和交付过程的控制与改进客户满意度和持续改进的评估与实现环境政策环境目标和指标的制定与实施环境管理和控制的组织与协调环境审核和管理评审的实施资源管理人力资源的配置和管理物资和能源的采购与使用信息和知识的管理与共享运行控制生产和服务过程的环境影响控制环保设施和设备的运行与维护环境监测和数据分析的实施环境管理体系的关键要素质量政策和环境政策的制定与实施管理评审和内部审核的实施改进措施的制定与实施管理职责的履行人力资源和物资资源的配置与管理基础设施和工作环境的提供与维护信息和知识的管理与共享资源管理的有效性产品和服务的质量与环保要求生产和交付过程的控制与改进环保设施和设备的运行与维护产品实现和环境控制的符合性审核过程中的重点关注领域质量和环境管理体系审核员的要求和培训04审核员的基本要求和职责审核员的基本要求具备相关专业知识和实践经验熟练掌握审核方法和技巧具备良好的沟通和协调能力审核员的职责对组织的管理体系进行客观和公正的审核发现管理体系的不足之处和改进机会提供改进意见和建议审核员的培训和资格认证审核员的培训参加审核员培训课程和实践活动学习审核方法和技巧了解管理体系的标准和要求审核员的资格认证通过审核员考试和评估获得审核员资格证书定期参加继续教育和能力维持审核员的行为准则遵守法律法规和行业规范公正、客观、专业地进行审核保护组织和相关方的利益和隐私审核员的职业道德具备诚信和责任感保持独立性和客观性为组织提供专业和有价值的服务审核员的行为准则和职业道德质量和环境管理体系审核的实例分析05审核背景组织申请认证或年审对管理体系进行全面和客观的审核审核过程制定审核计划和时间表进行文件审核和现场审核收集审核证据和数据审核结果确认管理体系的有效性和符合性发现管理体系的不足之处和改进机会提供改进意见和建议成功审核的案例分析审核中发现的问题及改进措施审核中发现的问题管理体系的不完善和不符合项运行控制的不规范和不到位改进措施的不力和