管理基础与实务（第四版） 课件 模块三任务五汇报控制能力.pptx

模块三任务完成能力

常为者常成，常行者常至;;3;2023/10/5;2023/10/5;1工作汇报;;8;1.根据自身工作实际，主动向上级进行一次口头、书面汇报工作训练；

2.根据汇报工作训练反思自己选择汇报的时机是否正确；

3.根据汇报工作训练反思自己的汇报步骤是否正确，有哪些需要改进的地方；

4.根据汇报工作训练反思自己的工作汇报礼仪是否符合要求。

;;(二)用心聆听上级的指示;（二）用心聆听上级的指示;（三）命令接受方法;（三）命令接受方法;（四）如何选择汇报时机;（五）汇报工作应注意的问题;;;;20;;1工作汇报;;控制的“纠偏”功能;控制的“调适”功能;(二)管理控制类型;（二）控制的类型;【小思考】;预先控制、过程控制及事后控制;扁鹊的医术;管理心得：

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，而往往是即使请来了名气很大的“名医”也于事无补。;反馈控制、前馈控制和现场控制;识别

偏差;前馈控制：不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实践活动与期望的结果相吻合。（如开车上坡、飞碟打靶）

现场控制：在活动进行的同时实施控制。（如开汽车、生产中对产品质量分段检查等）;（二）控制的类型;预防性控制：为了避免产生错误或减少以后的修改活动而采取的措施。（如公司规章制度、人员培训计划等）

更正性控制：当出现偏差时，使行为或实施进程返回到预先确定的水平。（财务审计制度）;正式组织控制：由设计和建立的一些机构或规定进行控制（规划、预算及审计）

内容：

实施标准化

保护组织财产不受侵犯

质量标准化

防止滥用权利

对职工的工作进行指导和评价。;群体控制：根据群体成员的价值观念和行为准则，有非正式组织发展和维持的控制。（如建议一个新职工自动把产量限制在一个群体可以接受的水平）

自我控制：是个人有意识地去按某一行为规范进行活动。（与个人素质有关，如自觉学习）;直接控制：通过行政手段、直接接触进行控制。

??接控制：利用经济杠杆进行控制（税收、奖金等）;战略控制、绩效控制和任务控制;控制过程示意图;1.确定标准;1.确立标准（续）;1.确立标准（续）;2.衡量绩效;3.采取行动;控制的基本过程示意图;48;适时控制;适度控制;客观控制;弹性控制;;54;55;敬请各位批评指正！;57