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汽车工业全流程竞争力质量管理体系

1范围

本文件规定了汽车及汽车相关产品（包括装有嵌入式软件的产品）的需求研究和定义、设计和开发、

合作方开发与管理、生产和提供、销售及服务等全价值链活动质量管理体系要求。

本文件适用于不同类型组织和场所的质量管理体系的构建和维护。

本文件可在整个汽车供应链中实施，并允许根据现场实际情况进行适应性调整。

本文件不包括对环境管理体系、职业健康安全管理体系或财务管理体系等其他管理体系的要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000-2016/ISO9000:2015质量管理体系基础和术语（Qualitymanagement

systems-Fundamentalsandvocabulary）

GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系标准和要求（Qualitymanagement

systems-Requirements）

GB/T19023-2003/ISO/TR10013:2001质量管理体系文件指南（Guidelinesforqulaitymanagement

systemdocumentation）

GB/T20000.1—2014标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语

IATF16949汽车生产和相关服务零部件组织应用ISO9001:2015的特定要求质量管理体（Quality

managementsystems-ParticularrequirementsfortheapplicationofISO9001:2015forautomotiveproduction

andrelevantservicepartorganizations）

ISO/IEC17025-2017测试和校准实验室能力的一般要求（Generalrequirementsforthecompetence

oftestingandcalibrationlaboratorie）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

3.2全流程totalprocess

实现从“获得要求”到“满足要求”全过程所有活动的闭环组合。

3.3

3.4竞争力competitiveness

组织赢得卓越优势的综合能力。

3.5

3.6质量管理体系quanlitymanagementsystem

包括组织确定其目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动。

[来源：GB/T19000—2016/ISO9000:2015，2.2.2]

3.7

3.8产品和服务productandservice

组织提供给顾客、服务对象和相关方的有益成果。

包括有形产品和无形服务两种形式，可以单独存在，也可以共同存在。

3.9

3.10偏差deviation

实际结果偏离预期结果的程度。

3.11

3.12特殊特性specialcharacteristic

可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

[来源：IATF16949]

3.13

3.14迭代iteration

为了逼近所需目标或结果，重复反馈过程的活动。

3.15

3.16测试用例testcase

a)为具体的目标(例如,为练习具体的程序路径或验证对特定需求的遵循性)而开发的一组测试输入、

执行条件和预料的结果。

b)对于测试项,规定输入、预料的结果和一组执行条件的文档。

3.17

3.18多功能团队multifunctionalorganization

由来自不同专业、不同业务领域、不同职能和部门的人组成的团队，共同围绕一个具体目标完成某

项任务。也可以称为多功能小组、跨职能团队、液态组织等。

3.19

3.20作业指导书workinstructions

有关任务如何实施和记录的详细描述。

注1:作业指导书可以形成文件，也可以不形成文件

注2:作业指导书可以是详细的书面