全科医学中的医患沟通技巧.pptx

全科医学中医患沟通技巧;课件概要;关注关键点之一;关注关键点之二;关注关键点之三;关注关键点之四;关注关键点之五;“为何说社康服务医疗争议投诉80%以上能够用缺乏沟通来解释？”;“为何说社康服务医疗争议投诉80%以上能够用缺乏沟通来解释？”;“为何说社康服务医疗争议投诉80%以上能够用缺乏沟通来解释？”;“为何说社康服务医疗争议投诉80%以上能够用缺乏沟通来解释？”;以病人为中心了解;以病人为中心是全科医学

关键理念;澳洲学习医患沟通感想;;以病人为中心了解;以人为本--尊重和聆听;沟通技巧—动机谈话;动机谈话;什么是动机谈话?;动机谈话关键技术：

（ROARS）;开放提问方式;这些提问是开放式

还是封闭式？;必定病人优势;对病人讲话做出反应;为何要做反应?;反应要到达目标;归纳方式;动机谈话总结：;沟通技巧—人际交流;沟通交流主体;五个有效地交流沟通法则：;沟通交流关键内容：;为何要学习沟通交流？;小区卫生服务中沟通交流;社康医患沟通中漏洞与防范;社康服务沟通细节讨论1;社康服务沟通细节讨论2;社康服务沟通细节讨论3;社康服务沟通细节讨论4;社康服务沟通细节讨论5;几点思索;;;;总结：;有什么问题？