2024跨境电商用户行为洞察与市场机遇报告.pdf

跨境电商复购革命

——用户行为洞察与市场机遇

Cross-BorderE-CommerceRepurchaseRevolution:

ConsumerBehaviorInsightsandMarket

Opportunities

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敦煌网集团

引言

跨境电商行业正在全球范围内稳步发展。在中国和美国等国家的市场中，近几年

跨境电商的增长飞跃，但随着电商渗透率的增高，平台入驻的竞争愈发激烈，增长速

度逐渐放缓，用户忠实度和复购成了主要优先事项。然而，在其他电商开发中的地区

市场上，跨境电商仍显示出巨大的增长潜力，吸引新顾客成为各大平台争夺市场份额

的关键。随着全球化进程的推进和互联网的普及，跨境电商已经成为国际贸易的重要

组成部分，为企业和消费者提供了更多的选择和便利。电商行业在中国及世界舞台上

的缓慢但稳定的增长趋势表明，未来几年内，跨境电商仍有广阔的发展空间。这种趋

势不仅为行业带来了机遇，也对企业的竞争力提出了更高的要求，促使它们不断创新

和优化运营模式，以应对市场变化和消费者需求。

在跨境电商行业中，如何有效地吸引新用户和保持现有用户成为了关键的运营策

略。本白皮书探讨了从传统电商运营策略扩展到新兴社交电商的各种拉新和留存策

略，通过实际案例分析这些运营策略的有效性。以敦煌网为首的跨境电商平台开发了

一套完善的用户留存制度，以数据驱动的策略应对复购这一电商平台的普遍瓶颈问

题。通过分析真实数据，本白皮书识别了影响复购率的主要变量，并通过细致的数据

分析和模型开发，构建了消费者行为及其复购影响逻辑模型。通过这些分析，香港大

学和敦煌网提出了优化电商平台的建议，包括短期内的流量和营销策略、长期的物流

本地化以及平台创新，并综合了世界各地的重要法律法规条款，提供了跨境行业法规

管理和风险应对策略。通过这些综合措施，电商平台不仅能够提升用户体验，还能增

强市场竞争力，实现可持续发展。

展望未来，跨境电商行业尽管面临诸多挑战，但仍然充满机遇。行业的蓬勃发展

伴随着激烈的市场竞争，增长速度逐渐放缓。在这种情况下，保持长期竞争力的关键

在于提高顾客的复购率和实施有效的运营策略。这不仅是打造可持续业务的重要战

略，也是企业在高度竞争的市场中巩固自身地位的必由之路。通过创新和适应市场变

化，企业可以抓住新的增长机遇，实现稳步发展。尽管挑战重重，跨境电商行业依然

有望在未来的国际贸易中发挥越来越重要的作用，推动全球经济的融合与发展。

1

目录

引言1

1.行业宏观：跨境电商行业发展趋势3

2.行业微观：拉新与留存近况7

3.案例：常见复购策略11

4.案例：复购影响因素13

5.案例：具体案例分析19

6.行业：针对建议22

7.行业：风险管理与合规性24

8.行业：未来展望27

9.参考资料28

10.特别鸣谢29

2

1.行业宏观：跨境电商行业发展趋势

a.中国跨境电商产业

根据中国海关的统计数据，2023年上半年电商出口规模达到了8254亿美元。从

20192023YoY

年到年上半年，出口金额呈现稳定上升的趋势。同比增长率（）从

2021年开始下降，2022年达到最低点，为10.1%，然后在2023年上半年开始回升至

20.6%。这一回升表明，尽管增长率有所波动，跨境电商行业仍然具有韧性并正在扩

大。

数据来源：中国海关

b.美国跨境电商行业

美国的零售电商销售额