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第第一一章章社社会会工工作作实实务务的的通通用用过过程程
考考情情概概况况
分值几乎是最高的一章。（个别年份以到11分）
重要性程度★★★★★
2022年单选5个，多选2个，共计9分。
2023年单选5个，多选2个，共计9分。
第第一一章章知知识识框框架架
第第一一节节接接案案
“接案”是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。这一阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的求助原因和
求助过程；初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
接案这个步骤的关键词是：面谈、建立良好的专业关系
知知识识点点一一、、接接案案的的步步骤骤及及核核心
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