医疗机构护理人员岗位职责与工作制度.ppt

xx年xx月xx日医疗机构护理人员岗位职责与工作制度

护理人员岗位职责护理人员工作制度护理人员培训与考核护理人员与患者沟通护理人员职业发展与规划contents目录

01护理人员岗位职责

普通护理人员需掌握基础医学、临床医学、护理学等基础知识，包括基础护理、临床护理、卫生保健等方面的知识。协助医生完成患者的诊疗工作，包括协助医生诊断、治疗、开医嘱等。配合医生完成患者的心理疏导工作，给予患者关爱和支持。依据护理工作流程，独立完成各项基础护理工作，包括生命体征监测、病情观察、记录出入量等。普通护理人员岗位职责

专科护理人员岗位职责专科护理人员应具备相关专业知识和技能，如内科学、外科学、妇产科学、儿科学等。负责制定患者的康复计划，并协助医生完成康复治疗工作。负责所辖病区患者的日常护理工作，包括特殊病人的护理、手术前后的护理、临终关怀等。对患者进行健康教育，帮助患者建立健康的生活方式。

高级护理人员岗位职责高级护理人员应具备丰富的专业知识和实践经验，能够解决临床上的复杂问题。对护理人员进行业务指导，帮助其提高专业技能和服务质量。负责制定临床护理工作计划，协助医院制定护理工作流程和标准。负责组织开展护理科研工作，提高护理学术水平。

02护理人员工作制度

根据患者的病情、年龄、性别、诊断进行综合分析，制定护理计划、措施及注意事项。护理常规包括护理操作前准备、操作程序、操作后检查等，要求护理人员熟练掌握各项护理操作，确保操作安全、有效。操作规程护理常规及操作规程

交接班内容包括患者病情、治疗、护理情况，特殊情况及需要的支持与配合等。交接班时间每日固定交接班时间为8:00，节假日为8:30，中午为12:00。护理交接班制度

严格执行查对制度包括患者身份识别、药品核对、医嘱查对等，确保无误。严格执行消毒隔离制度遵循消毒隔离原则，确保护士、患者、环境的安全。护理安全管理制度

护理质量评价标准患者接受护理服务后对其健康状况的改善程度进行评价。基础护理质量对危重患者的护理措施及效果进行评价。特护护理质量对护理人员执行安全管理制度的依从性及效果进行评价。安全管理质量对患者接受健康教育的知晓程度及行为改变进行评价。健康教育质量

03护理人员培训与考核

1护理人员培训计划23新员工在上岗前需接受护理基础理论、护理操作技能等培训。岗前培训护理人员在职期间需不断提高专业技能，包括参加护理学术会议、经验交流等。技能提升培训针对突发公共卫生事件，定期组织紧急护理培训，提高护理人员应对能力。紧急护理培训

03投诉考核对受到患者投诉的护理人员，进行调查并视情况采取相应措施，包括批评教育、扣罚奖金等。护理人员考核制度01定期考核护理人员每年需接受一次全面考核，包括理论考试和技能考核。02不定期考核针对护理人员的日常工作表现，不定期进行考核，以激励员工不断提高工作质量。

护理人员通过自身努力和考试可获得初级护师、主管护师、副主任护师等职称。职称晋升优秀的护理人员可以通过竞聘等方式获得更高的职务，如护士长、护理部主任等。职务晋升护理人员晋升制度

04护理人员与患者沟通

护理人员要认真听取患者的问题，了解患者的需求和状况。积极倾听护理人员要用清晰明了的语言与患者沟通，避免使用过于专业的术语。表达清晰护理人员要理解患者的感受，给予关心和支持，增强患者的信心和配合度。同情心护理人员应通过多渠道与患者及家属保持沟通，如面对面交流、电话、微信等。沟通渠道护理人员沟通技巧

护理人员服务态度要求护理人员在接待患者时要热情、亲切，主动与患者及家属打招呼。热情接待细致关心周到服务尊重患者护理人员要对患者及家属的关心细致入微，了解患者的病情和需要。护理人员要为患者提供全方位的服务，如协助患者进行检查、取药等。护理人员要尊重患者的隐私和自主权，避免对患者造成不良影响。

患者对护理人员的反馈患者对护理人员的服务态度进行评价，包括亲切程度、细致程度等。服务态度患者对护理人员的专业能力进行评价，包括技术水平、理论知识等。专业能力患者对护理人员的工作效率进行评价，包括解决问题速度、工作效率等。工作效率患者对护理人员的团队合作能力进行评价，包括团队协作、沟通能力等。团队合作

05护理人员职业发展与规划

护理人员的职业发展方向适合于从事各临床科室护理工作，包括内外妇儿等科室。临床护理方向护理教育方向护理管理方向护理研究发展方向适合于从事护理教育工作，以及在各级各类学校从事护理教育工作。适合于从事护理管理工作，以及在医院、疗养院、社区卫生服务中心等医疗场所从事护理管理工作。适合于从事护理研究工作，以及在医疗研究机构、医学院校等从事护理研究工作。

护理人员的职业规划明确自己的兴趣和能力，是进行职业规划的基础。了解兴趣和能力根据自身情况和兴趣，设定自己的职业目标，包括短期目标和长期目标。设定职业目标根据职业目标，