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2018年新入职客服经理客服支持考试试题
满分100分,60分及格
1.服务商做旧件出库时,旧件出库单要有RAM授权单号,打印清单与实物一致。[判断题]*
对(正确答案)
错
2.旧配件不粘贴旧件标示贴退返公司也能进行核销。[判断题]*
对
错(正确答案)
3.对于已生成的保养工单,服务商接单后,联系用户暂时不保养,等过段时间再说,保养工单咨询完工操作:【是否需要延迟提醒】,选择【否】,后期将永不再提醒。[判断题]*
对
错(正确答案)
4.逆止阀和进水电磁阀损坏都可能导致净水器一直流废水。[判断题]*
对(正确答案)
错
5.微信添加延保时必须要上传发票。[判断题
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