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客户关系维护制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章客户关系维护的重要性第2章建立良好的客户关系第3章维护和深化客户关系第4章总结第5章行动计划
01客户关系维护的重要性
引言客户关系维护是企业保持竞争力的核心。本章将探讨客户关系维护的概念及其对企业成功的影响，并强调良好的客户关系对增加客户忠诚度和提高企业竞争力的重要性。
客户满意度了解客户期望并评估服务满足度定义和衡量满意度和忠诚度、口碑传播的直接联系影响因素改进服务、个性化体验提升策略
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