互联网企业销售公司集团公司员工培训提升工作方法培训课件【职场培训】.pptx

PDCA循环工作方法培训汇报人：部门：PDCAcycleworkingmethodtraining

目录CONTENTS循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructions01.循环的步骤PDCAcycleflowchart02.循环的特点FeaturesofPDCAcycle03.循环管理举例PDCAcyclemanagementexample04.

PDCA循环分析说明PART01PDCAcycleanalysisinstructions

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；PDCA循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructionsP、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；执行就是具体运作，实现计划中的内容；包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。Action——行动Plan——计划Check——检查DO——执行

PDCA循环分析说明PDCAcycleanalysisinstructions一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）处理计划检查执行PDCA循环的4个阶段PDCA循环的8个步骤总结经验提出新问题找问题找原因找要因订计划检查执行

PDCA循环流程图PART02PDCAcycleflowchart

PDCA——P计划阶段PDCA循环流程图PDCAcycleflowchart需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。步骤一:分析现状，找出问题

PDCA——P计划阶段PDCA循环流程图PDCAcycleflowchart找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。步骤二:分析产生质量问题的各种原因或影响因素步骤三:找出影响质量的主要因素影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。区分主因和次因是最有效解决题目的关键。主因次因

PDCA——P计划阶段PDCA循环流程图PDCAcycleflowchart目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。步骤四:设定目标，制定对策

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchart计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?5W1H

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——D执行阶段按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。步骤五:实施对策即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——C检查阶段根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。步骤六:效果检查。即确认实施方案是否达到了目标。

PDCA循环流程图PDCAcycleflowchartPDCA——A处理阶段对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制