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客户关系管理的人机协同模式;目录;01;客户关系管理(CRM)是企业发展的重要组成部分,随着市场竞争的加剧,企业需要更加高效、精准地管理客户信息,提高客户满意度和忠诚度。;;02;客户关系管理是一种以客户为中心的经营理念和企业管理模式,它通过建立、维护和提升与客户的关系,实现企业长期稳定发展和客户满意度的提高。;;客户关系管理理念起源于20世纪80年代的美国,当时一些企业开始意识到客户满意度和忠诚度对企业发展的重要性。;03;;增强客户体验;;04;;;;05;;总结词;;06;;;谢谢
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