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铁路客运值班员：铁路客运规章考点巩固（题库版）
1、单选?为加强对窗口的管理，规定在每个售票处中201-255号窗口为（）窗口。
A.售票
B.退票
C.备用
D.管理正确答案：D
2、单选?发现违章使用定期通勤乘车证，除补（江南博哥）收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，（）的里程计算票价加收罚款。
A.按每季一次单程
B.按每月一次单程
C.按每月一次往返
D.按每季一次往返
正确答案：C
3、单选?开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。
A.12
B.14
C.18
D.20
正确答案：B
4、单选?开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数（）。
A.减3辆
B.减2辆
C.减1辆
D.减4辆正确答案：A
5、问答题?《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
正确答案：服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
对外籍旅客可使用英语。对旅客、货主称呼得体。
统一称呼时为“各位旅客、货主”；
个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
6、单选?《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（）。属路风问题粗暴待客。
A.进出车站自由
B.人身自由
C.对车次的选择
D.乘车权利正确答案：B
7、单选?《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（），定为严重路风事件。
A.情节恶劣
B.影响极坏
C.情节严重
D.情节一般
正确答案：C
8、单选?旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。
A.品类
B.一类
C.二类
D.四类
正确答案：A
9、单选?（）是旅客计划运输组织工作的前提。
A.运输计划
B.旅客计划
C.票额分配计划
D.旅客运输计划
正确答案：D
10、单选?《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。
A.违章违纪
B.触犯铁路
C.严重违纪
D.违法犯罪正确答案：D
11、单选?凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，（）手续，不受列车满员限制。
A.应办理签证
B.可不办理签证
C.办理乘车
D.办理使用
正确答案：B
12、单选?在国际旅客联运中，（）周岁的儿童凭儿童票乘车。
A.4-10
B.4-12
C.5-10
D.5-12
正确答案：B
13、填空题?密接式车钩的客车回送时，原则上应附旅客列车回送。附挂货物列车回送时，应挂于尾部，但不得超过（）。
正确答案：2辆
14、单选?《铁路路风管理办法》规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。
A.500元以上不足1000元
B.200元以上不足1500元
C.1000元以上不足1500元
D.500元以上不足1500元正确答案：D
15、单选?磁介质车票，用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时（）。
A.无图形
B.无此字样
C.打印列车担当局名
D.打印列车车型
正确答案：B
16、单选?铁路局要不定期进行抽查，发现不递交《乘车人数知单》的车站，要追究（）的责任。
A.当班计划员
B.售票主任
C.主管站长
D.值班站长
正确答案：C
17、多选?《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次不检查所负责车门的，责任人（）。
A.考核300元
B.待岗一个月
C.待岗二个月
D.调异地工作
正确答案：C,D
18、单选?（）除按无票处理外，还应交公安部门处理。
A.持失效车票乘车
B.拒绝补票
C.持站台票上车
D.持伪造车票乘车
正确答案：D
19、问答题?简述列车按运输性质的分类和运行等级顺序。
正确答案：列车按运输性质的分类和运行等级顺序如下：
按运输性质分类：
1）旅客列车（特快、快速、普通旅客列车）；
2）行邮行包列车（特快、快速行邮列车，行包列车）；
3）军用列车；
4）货物列车（五定班列、快运、重载、直达、直通、冷藏、自备车、区段、摘挂、超限及小运转列车）；
5）路用列车。
列车运行等级顺序：
1）特快旅客列车；
2）特快行邮列车；
3）快速旅客列车；
4）普通旅客列车；
5）快速行邮列车；
6）行包列车；
7）军用列车；
8）货物列车；
9）路用列车。
开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。
特殊指定的列车的等级，应在指定时确定。
20、单选?剩余票额自动调整由票额（）通过“剩余票额自动调整”工具执行。
A.始发站
B.所属局
C.管理局
D.始发局
正确答案：B
21、单选?学生票分段发售时，由发售（）的车站在学生优惠卡中划销次数。
A.第一段车票
B.始发站
C.第一段车票及中转站
D.中转站
正确答案：A
22、判断题?L78次为临时
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