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危机公关中的声誉管理与塑造策略;CATALOGUE目录危机公关;01危机公关概述;危机是指突然发生的、对组织或个;在危机发生时，及时、有效地进行;危机预警、危机应对、危机恢复三;02声誉管理在危机公关中的作用;定义声誉管理是指组织通过建立和;在危机发生时，声誉管理有助于维;组织应建立危机预警机制，及时发;03危机公关中的信息管理与发布;信息收集与整理实时监测对涉及企;从收集的信息中筛选出对企业有价;信息发布的原则与技巧在获取危机;04危机公关中的媒体关系与应对;引导舆论媒体在舆论形成过程中具;积极沟通主动与媒体保持联系，及;危机发生后，企业需要迅速作出反;05危机公关中的企业形象重塑;03危机评估标准制定一套危机评;恢复公众信任作为首要目标，企业;制定详细的实施计划，明确责任分;06危机公关案例分析;总结词快速响应，透明沟通详细描;承担责任，积极改进总结词某食品;总结词公开透明，积极回应详细描;THANKS感谢观看
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