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火警、火灾应急预案步骤图
灭火器灭火，确定火区周围电源关闭后用消防水龙头灭火。
灾情轻：护卫人员现场自救护卫组维护现场秩序，劝说无关人员远离现场。
灾情轻：护卫人员现场自救
护卫组
引导内车辆离开。
疏通救火车通道。
物业主管到现场指挥
物业主管到现场指挥
关闭火灾周围电源，确保应急指示灯有效。立即派人现场
立即派人现场
判断
接到火警维修组
接
到
火警
维修组
火警保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。
疏散人群，抢救财物。
保洁组
保洁组
误报：查明原因，统计在案办公室报119火警维护秩序，预防坏人趁火抢劫。
误报：查明原因，统计在案
办公室
坚守岗位，保护关键资料。
帮助救火，事后清扫现场。
接听电话，保持联络。
协作查明火灾原因，统计损失。
善后处理，统计立案。
停电、停水应急预案步骤图
报修办公室（日）值班保安（夜）跟踪现场情况，稳定业主情绪1F通常故障当班维修人员员检修管理处（日）值班保安（夜）做好记录严重故障设备主管物业经理拟订检修方案施工现场处理现场其它问题作好统计供水供电作好统计
报修
办公室
（日）
值班保安
（夜）
跟踪现场情况，稳定业主情绪
1F
通常故障
当班维修人员
员检修
管理处
（日）
值班保安
（夜）
做
好
记
录
严重故障
设备主管
物业经理
拟订检修方案
施工现场
处理现场其它问题
作好统计
供水供电
作好统计
客服部
客服部
（日）
值班保安
（夜）
水浸应急预案步骤图
利用沙包、条木等物遏止水势蔓延值班人员现场监视，同时上报部门主管或物业经理疏通地漏或用水泵排水清理现场做好统计
利用沙包、条木等物遏止水势蔓延
值班人员现场监视，同时上报部门主管或物业经理
疏通地漏或用水泵排水
清理现场做好统计
关闭进水阀
关闭进水阀
雨止后
发生水浸事故组织力量抢修自管设备
发生水浸事故
组织力量抢修
自管设备
设备人员 暴雨
设备人员
关闭地下室设备电源 引起
关闭地下室设备电源
水浸
通知上水抢修上水设备 设备损坏
通知上水抢修
上水设备
向业主做好解释工作将电梯升到浸水层以上并关闭电源 引发水浸
向业主做好解释工作
将电梯升到浸水层以上并关闭电源
电梯困人应急预案步骤图
抚慰被困人员预防梯内人员出现危险行为
抚慰被困人员预防梯内人员出现危险行为
监控中心发觉故障断开电梯电源。安装制动器松闸拉杆。扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。转动曳引机手轮使轿厢抵达就近层站。拆除制动器松闸拉杆。至轿厢所在层面打开轿门营救乘客。查清情况，通常故障使用控制键盘发出复位命令。如不能解除故障则进入程序“2”。切断电源，查清轿
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