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华为公司
流程管理体系构建与落地
目录
1.为什么要做流程管理？（Why）
2.流程管理做什么？（What）
3.流程管理怎么做？（How）
1.变革项目管理
2.流程管理持续优化
4.流程管理如何开展和落地？
成熟公司的日常运作大多数时候都是静水潜流
“一个有效管理的企业应该是平淡无奇的。真正
管理好的企业，外部看起来是风平浪静的。因为
每个人、部门都知道流程该如何往下走，内部和
外部的循环是良性和互动的机制。相反，那些看
起来每天如火如荼，热闹非凡的企业，往往目标
远大，执行乏力，随意性太强”
-（美）现代管理学之父彼得.德鲁克
流程源于业务，服务业务；流程不是宽泛的，而要可细化和落地执行
本质：金钱和教训换来的优秀实践，不断积攒关系：业务和流程是互为表里的统一整体，流
和持续经营的企业核心战略资产程为业务构筑“护城河”，使业务流循环顺畅
•针对已识别（法律、•流程是业务最佳实践的总结
法规、财务、内控、
质量等）风险的规避
和应急措施-没有流程支撑的业务是自发的、低效
的和不可重复的
汇集承载
-没有业务支撑的流程是僵化的、没有
最佳实践业务管控
生命力的
-流程化组织的目的是“组织的目的是
•不断有序吸收好的实使平凡的人做出不平凡的事”（彼得.
践，固化下来、推广
出去德鲁克）
•流程优秀实践的积攒
和固化
流程和制度：流程(业务)是“河流”，制度是“护堤石”和“堤岸”
流程制度
•业务出发，不同业务不同流程•部门出发，不同部门不同制度
•通常是跨部门的•通常是以部门为单位的
•让人“正确地做事”•让人“作正确的事
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