货物采购服务专项方案.docVIP

服务方案

南京市玄武区香蒲营集贸市场服务中心在本次货品采购招标项目中，如我公司中标，我司将严格遵循ISO9001:质量体系，严格按照招标文献规定组织生产，产品符合国标，保证可以满足贵方招标文献规定。对产品实行全寿命周期服务，保证我方产品长期安全运营，据此，我司对咱们服务做出如下承诺：

一、售中服务

1）涉及运送、保险、卸货到顾客指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏状况下）、安装调试、检测、试运营、检查、最后验收并交付。安装调试过程中发生费用均由我公司负责。

2）到货地点：南京市玄武内，顾客指定地点；

3）交货方式：现场交货；

4）安装地点：南京市玄武区内，顾客指定地点；

5）投标人应在投标文献中提供其安装调试过程中需顾客配合内容；

6）交货期：订立合同后20天；

7）设备安装调试完毕时间：接到采购人告知后20个日历天内完毕安装和调试，如在规定期间内由于供应商因素不能完毕安装和调试，供应商应承担由此给采购人导致损失。

8）安装调试合格条件：符合关于技术规范规定和技术原则，前端设备能在顾客建成系统环境中正常工作。

9）安装调试过程中发生费用由供应商负责。投标人在投标文献中提供其安装调试过程中需采购人配合内容。

10）设备验收

出厂验收

采购人有权至产品供应商所在地进厂验收。

最后验收

供应商应提供产品有效检查文献及供货清单，经采购人承认后，与合同性能指标一起作为产品验收原则。采购人对产品验收合格后，双方共同订立验收合格证书。验收中发现产品达不到验收原则或合同规定性能指标，供应商必要更换有关零部件，甚至于更换产品。并且补偿由此给采购人导致损失。

验收合格条件：运营成果及使用效果符合招标规定及国家有关原则；在进行测试和验收运营过程中发生故障和发现问题已被排除，并得到采购人承认；所有合同中规定设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。

验收费用（含第三方检测费，如有）由中标方承担。

二、售后服务

1）设备保修期：4年，从采购人验收合格之日起开始计算。

2）售后服务响应

乙方在接到顾客维修及技术服务规定后应在2小时之内作出响应，如果顾客需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人员到现场维修。

3）售后服务内容

在保修期内，供应商应提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维修直至更换。费用由供应商承担（涉及返厂维修）。

4）售后服务收费

在保修期内，供应商提供免费服务，保修期将满时，供应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出问题，并向采购人提供全面检测书面报告。

保修期满后，供应商须提供最优惠维修价格（人工费、材料费、设备费等），并在投标文献中进行承诺，在设备寿命期内，保证维修配件供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调节因素除外）。

三、产品质量承诺

我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国标来认真规定自己，以保证产品质量及客户利益。在此咱们郑重声明：

1、我公司产品及其包装和运送完全符合国家行业原则及客户所规定本厂原则。

2、按照合同商定执行货品交接，普通状况24小时内到货，特殊状况12小时或双方商量，由我方负责在规定期限内送到客户指定地点。以保证及时充分供应。

3、我公司保证所供应产品为完全符合国家行业原则及客户所规定本厂原则，并且是全新，，对质量完全负责，否则买方有权终结合同。

4、产品所有实行三级质量检查制度：1，原材料进厂检查；2，生产车间生产检查；3，成品入库、出库检查。

5、所提供产品经对的安装，合理使用。在产品寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致直接经济损失。

四、供货方案

4.1、交货方式

交货及时间

按中标后与贵方订立合同中所规定交货期送达顾客指定地点。

交货目地及运送

A、所有产品由我公司负责免费送到顾客方指定地点。货运方式由我公司决定。所有供货产品,我公司提供原出厂包装.因包装不良导致货品损坏或锈蚀，致使货品不能使用，均由我公司承担责任；

B、货品安装验收前一切损坏均由我公司负责。

4.2、供货期保证

对于通用设备供货来讲，要保证保质保量如期交货，就需要有一套完整项目管理流程，使采购货品可以如期到货，并要保证货品质量。为了可以保证货品交货期，详细咱们采用如下办法：

货品采购

一方面，合理安排订货和交货，是项目实行可以按筹划进行保障。我公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合伙，熟知订货、进关等工作流程，可以较好地协调货品生产和运送问题。咱们在合同订立之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产筹划，在定单正式生效时，合同设备可以立即进入交货流程，满足设备交货进度规定。咱们与顾客订立合同后，将及时和设备厂商进行商务洽谈，保证项目中所有