罗兰贝格管理咨询公司培训课件-营销系统业绩评估系统，人员选拔和培训管理方法.ppt

*8Quelle:*************************6Quelle:*2Quelle:*4Quelle:*9Quelle:*5Quelle:**14Quelle:ttt···人员培训管理的基本原则全公司系统的人员培训方案适应人力资源战略的发展明确的、总额公开的培训基金培训管理的目的明确：高效的组织，人才库的形成，公司文化培养职务要求与个人发展目标相结合设计个人培训方案培训效果的公正公开跟踪考评培训小组与管理评估中心的成立是培训管理的基石ttt不同层次的员工的培训计划由于职位的需要具有差异性最高管理层高级管理层中层管理底层管理一般员工技术型培训潜能型培训概括分析与策划能力人事管理能力操作技术基层经理中层经理高层经理技能百分比管理技能的差异性ttt对于不同层次的员工根据职位和个人发展计划设计不同的团队培训计划和个人培训计划培训的类型企业文化培训

岗位培训专业技术培训技术型潜能型内容说明各种规章制度和引入的新型管理模式的学习不同职位上岗的基本技能培训电脑技能财务分析技能生产管理技术与专业培训销售技巧培训师选择培训方法管理能力培训领导能力培训交流能力培训知识结构培训综合管理技巧和能力培训领导技巧和影响力培训交流技巧综合性培训交流心理培训不同层次的知识结构培训内部培训师外部培训师学校专业培训公司讲座内部课程外部公开课程外企专业课程联合课程专门设计角色扮演程序指导员头脑风暴职务轮换案例讨论管理游戏团队活动心理咨询个人培训师MBAttt建立培训组织的完整流程是发展培训项目的关键成功因素分析需要确认培训项目决定培训目标培训目的参加人员预想结果……实施培训评价培训效果参与者评估财务评价总的效果流程和培训组织的反馈与进步ttt人员培训课程组织的标准流程信息

调查初计划组织考评计划实施评估调整考核人力资源部培训计划根据评估结果进行

内定的培训师调整多年问卷调查作为考核

人力资源部工作业绩培训师能力考评试用培训开始执行内部培训师组织，外部培训师组织实施结果问卷调查动态评估培训计划调整问卷分析不同岗位人员培训初步计划分析销售人员中层经理高层经理专业人员

(财务、人事)公司内部人才

要求计划个人发展计划、能力测试、管理潜力评价、不同时间段期望岗位、希望培训内容调查董事会评审培训师再组织举例ttt在进行培训项目的计划和实施过程中，在股份公司人力资源部设置专业的培训指导小组将有助于达到预期的效果深入的需求分析选择合适的人选所有经理人员和员工的参与将培训和在职学习结合起来设计适合任务时间表和受培训人员接受程度的培训程序开发一些现实的和实用的培训项目注重效果而非个性培训经理人员如何通过指导、协商和授权使下级得到发展就效果和成本方面测量培训的结果长期持续地进行培训项目培训指导ttt内容广泛的培训项目组合将使个人得到综合发展建立一个高效的工作团队理解不同角色的流动性和它们之间关系如何组建交叉功能与任务的团队有效地组织团队如何控制并提高差的团队绩效有效地利用团队资源制定多项目和任务小组计划，并进行组织设计项目方法，技能，工具和系统项目控制不同文化、价值和管理风格的影响有效的领导风格管理绩效员工工作的激励发展并训导员工解决矛盾提高组织和计划的实力处理变化和不确定问题主动聆听，情景模拟有效的沟通战略和方式如何处理矛盾以及如何选择合适的回应如何克服沟通障碍举例有效沟通和消除矛盾团队小组绩效项目项目管理计划领导能力项目ttt员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训职业发展初级销售代表

(1~2年)销售代表

(2~4年)核心客户经理

(3~5年)分公司经理素质/责任培训熟悉销售技巧了解公司的内部运作与不同的销售团队协作由经验丰富的销售代表或核心客户经理负责业务管理掌握熟练的销售技巧对销售预算负责对销售业绩负责具有高超的销售技巧具有领导能力、客户开拓能力、协调能力承担主要客户销售业绩的责任对团队其它成员管理责任，并对他们的行为负责对部门具有整体调控能力挖掘并发展部门的潜力争取和发展重要客户并对他们的业绩负责管理核心客户经理每年至多10天培训每年至多10~20天培训每年至多15~20天培训