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铁路客运值班员：铁路客运规章考试题库（题库版）
1、判断题?持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。
正确答案：错
2、多选?车门故障排除后，列车长立即联系站方或运转车长组织开车，并及时向（）汇报（江南博哥）问题及处理情况。
A.段值班室
B.所在局客调
C.所属局客调
D.段安全科
正确答案：A,B,C
3、多选?列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知服务
正确答案：A,B,C
4、单选?身高1.1米—1.5米的儿童享受（）票。
A.半价车票
B.半价客票、加快票、空调票
C.半价客票、加快票、空调票、卧铺票
D.半价硬座客票
正确答案：B
5、单选?《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效期为（）。
A.一个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月正确答案：B
6、单选?旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。
A.购票地所在车站
B.乘车站
C.购票地所在车站或乘车站
D.终到站
正确答案：C
7、问答题?票卷状态有几种，并阐述调整票卷状态的注意事项。
正确答案：票卷有5种状态：
分别是“发放”、“正用”、“用毕”、“返库”、“错误”。
每个窗口只可有一卷票卷状态为“正用”，除“用毕”外，其他几种状态可互相调整，状态一旦调为“用毕”后，不可再做调整。
8、单选?运输收入事故分为（）三类。
A.现金收入、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账正确答案：B
9、问答题?1.48米的成人持儿童票乘车如何处理？
正确答案：成人无论身高多少均应购买全价票。
如发现其持用减价票乘车，除补收全价票价与半价票价的差额外，还应加收应补票价50%的票款及手续费。
10、单选?实行席位复用和票额共用后，新版《乘车人数通知单》从2008年（）起执行。
A.9月1日
B.9月10日
C.9月15日
D.10月1日
正确答案：B
11、单选?卧铺票的有效期按（）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
A.指定乘车日期
B.实际乘车日期
C.购票日期
D.改签日期正确答案：A
12、问答题?计算题：2月6日，衡阳－广州加开L7649次列车，衡阳16︰40开，列车编组为：YW1（宿）、YW5、RW1、CA1、YZ10、XL1计19辆。假设YW按60定员、RW按32定员、YZ按116定员，YW均代YZ、RW均代RZ。请计算：（1）列车实际定员？（2）若可超员50%，其超成定员是多少？
正确答案：（1）列车实际定员=20×5×4＋16×3＋（116×10－10）
=400+48+1150
=1598（人）
（2）其超成定员=1598+1150×50%
=2173（人）
13、单选?旅客运输设备中站台、天桥、地道属（）范围。
A.站房
B.站场
C.附属设备
D.站前广场
正确答案：B
14、单选?办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A.由学校集中办理
B.由领导批准办理
C.由学校负责办理
D.由车站集中办理正确答案：A
15、单选?送票费收费标准规定，送到旅客所在地为（）元/人次。
A.3
B.5
C.8
D.10
正确答案：B
16、单选?（）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。
A.一等
B.二等及其以上
C.三等及其以上
D.四等以上
正确答案：C
17、单选?快速列车供电时间终到后不少于（）小时
A.1
B.2
C.1.5
D.2.5
正确答案：C
18、问答题?铁路专用定期票分类及其使用期限有何规定？
正确答案：铁路专用定期票分“全路”、铁路局管内和铁路专线票使用三种，“全路”为记名式并分软、硬席，后两种为不记名式。
各种专用定期票在票面标明的历年内使用有效。
19、问答题?按照现行《铁路运输调度规则》规定，客运计划员的主要职责有哪些？
正确答案：（1）认真执行客运调度命令，及时调整票额。
（2）搞好日常、节假日、大批团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查，认真分析研究，根据客流的流量、流向变化情况，及时向有关领导汇报，提出加开、停运或增、减挂车辆的建议。
（3）掌握临客开行和春运、暑运及其他节假日大批团体旅客的运输；掌握新老兵及其他有关军事运输工作。
（4）认真核实各次旅客列车编组及上车人数，并将上车人数通知列车长。加强站车联系，及时了解重点旅客列车客流波动情况，虚心听取列车有关人员的意见，不断改进旅客运输组织工作。
（5）汇总旅客运输的有关资料，及时向铁路局客运调度汇报；建立健全日、旬、月，分车次、区段和节假日客流资料台账。
（6）及时收取上报临时发生
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