企业管理咨询培训教材(共 94张PPT).pptx

企业管理咨询;;一、什么是管理咨询？;1、什么是咨询？;企业管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业存在的主要问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；进而指导实施方案，帮助指导企业实施改进方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益;理解1

管理咨询行业是那些掌握扎实的管理基础知识、具有丰富的实际管理经验、同时也掌握熟练咨询方法的人，所从事的职业。

理解2

顾问必须具有的三个条件：

管理理论知识

管理实践经验

咨询方法

管理咨询是一项由咨询顾问和企业管理人员共同完成的工作

管理咨询的直接成果是无形的

管理咨询的最终效果体现为：企业经济效益的提高;1870-第二次世界大战

面向生产过程组织，如生产、现场管理、能耗、成本

提高生产率;管理咨询-国外管理???询公司在中国;管理咨询-本土管理咨询的发展;;二、管理咨询的任务;;三、管理咨询的过程;1、管理咨询的过程—企业诊断;接触客户:

顾问主动接触、客户主动接触：

面谈：充分准备相关资料，力争建立良好客户关系

客户备案：

对客户机会进行评价和备案

需求理解：

初步的需求访谈和调研

展示方案：

编写客户能够理解的建议书

引导需求：

有些客户对自己的需求不是很清楚、或者与顾问的理解不同，需要顾问引导和发现真正的需求

签订合同：

合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝对不能在这个阶段丢失客户。;管理咨询的过程—企业诊断—项目计划;管理咨询的过程-企业诊断-调研分析;;2、管理咨询的过程-方案设计;3、管理咨询的过程-方案执行;;四、管理咨询公司;管理咨询公司-营销管理;管理咨询公司-知识管理;管理咨询公司-项目管理;;五、管理咨询的基本规范;1、管理咨询的基本规范-如何和客户相处;2、管理咨询的基本规范-咨询顾问的道德规范;3、管理咨询的基本规范-咨询顾问的素质要求;4、管理咨询的基本规范-行为惯例;管理咨询的基本规范-行为惯例（续）;管理咨询的基本规范-行???惯例（续）;;;1、管理咨询的基本方法和工具-基本思考方法;基本思考方法1;基本思考方法2;基本思考方法3;基本思考方法4;基本思考方法5;基本思考方法6;基本思考方法7;基本思考方法8;基本思考方法9;;2、管理咨询的基本方法和工具-分析/解决问题的方法;基本方法和工具-分析/解决问题的方法1;基本方法和工具-分析/解决问题的方法2;基本方法和工具-分析/解决问题的方法3;基本方法和工具-分析/解决问题的方法4;基本方法和工具-分析/解决问题的方法5;基本方法和工具-分析/解决问题的方法7;基本方法和工具-分析/解决问题的方法7;基本方法和工具-分析/解决问题的方法

-常见的分析模型1;成熟度;波士顿集团（BCG）距阵;;价值链分析模型;;7S分析模型;;3、管理咨询的基本方法和工具-信息/资料搜集方法;访谈

--帮助掌握第一手资料

;;;;访谈日志主要记录那些将用于支持后面的分析与结论的关键信息。

访谈日志包括:

会议日志

关键数据

可改善领域

未来计划

主要的障碍

竞争对手数据

其它;基本方法和工具-信息/资料搜集方法;;;六、我基地管理咨询模块;我基地管理咨询模块——企业战略定制;我基地管理咨询模块——企业战略定制;我基地管理咨询模块——企业战略定制;我基地管理咨询模块——管理制度完善;我基地管理咨询模块——企业文化落地;我基地管理咨询模块——营销策划;我基地管理咨询模块——营销策划;我基地管理咨询模块——营销策划;我基地管理咨询模块——生产管理;我基地管理咨询模块——企业架构;七、管理咨询的思路;2、切中企业之脉;3、两个方面一个核心;4、关键矛盾梳理;5、人是问题关键点;6、从人看进去—管理的七个层面;7、管理核心问题：

;超越自我;总结;我们的目标是：

提高作为咨询顾问需要具备的基本能力。;谢谢大家！;提问;激励学生学习的名言格言

220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）??

222、绊脚石乃是进身之阶。

223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。

224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞