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流程体系建设与运营

目录

华为流程体系建设简介

流程体系建设

打造敏捷高效的流程

流程型组织

支撑战略的指标体系

基于事实和数据的卓越运营

业务转型和数字化

组织保障和流程管理

流程成熟度评估模型

华为为什么不得不构建业务流程管理体系？

①管理平台是支撑业务扩张的必要条件

企业缩小规模就会失去竞争力；扩大规模，不能有效管理，又面临死亡

管理是内部因素，是可以努力的。规模小，面对的都是外部因素，是客观规模，是难以以人

的意志为转移的，它必然抗不住风暴。因此，我们只有加强管理与服务，在这条不归

路上，才有生存的基础这就是华为要走规模化、搞活内部动力机制、加强管理与服务

的战略出发点。

业务增长是线性增长；——任正非《向美国人民学习什么》

管理复杂度的增长是指数增长

②管理平台必须靠自己去创造

人才、技术、资金是可以引进的，管理与服务是引进不来的，必须靠自己去创

管理平台造没有管理，人才、技术、资金形不成力量，没有服务管理没有方向。

我们要逐步摆脱对技术的依赖，对人才的依赖，对资金的依赖，使企业从必然王国走向

自由王国，建立起比较合理的管理机制。当我们还依赖于技术、人才和资金时，我们的思想

是受束缚的，我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲。摆脱三个依赖，走向

人技资自由王国的关键是管理。通过有效的管理构建起一个平台，使技术、人才和资金发

才术金挥出最的潜能

——任正非《华为的红旗到底能打多久》

1998年，任总意识到公司的管理能力已经对业务规模增长形成了制约和束缚，管理体系建设已经是箭在弦上，

不得不发；而管理体系无法从外部简单引进，只能依靠自己来创造。

任总论经营、管理和变革三者的关系

经营之神经营之神管理之神管理之神

为客户创造价值多产粮食，增加土壤肥力

增长驱动的财务战略性

“经营之神”的财务结果投资变革的目的就是要多产粮食(销售收入、利润、优质

目标是为客户产生交付、提升效率、账实相符、五个一……)，以及增加土地

价值，客户才会从肥力(战略贡献、客户满意、有效管理风险)，不能对这两个目

口袋里拿出钱来。的直接和间接做出贡献