委托售后服务协议.docx

委托售后服务协议

合同编号：__________

委托售后服务协议

企业名称：____________________

注册地址：____________________

联系电话：____________________

联系人：____________________

企业名称：____________________

注册地址：____________________

联系电话：____________________

联系人：____________________

一、售后服务内容

1.1受托方应在主合同约定的服务范围内，为委托方提供产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

1.2受托方应按照委托方的要求，提供相应的售后服务人员，确保售后服务的质量和效率。

1.3受托方应在其营业时间内提供售后服务，并在约定时间内响应委托方的售后服务请求。

二、售后服务期限

2.1本协议的售后服务期限自主合同约定的产品交付之日起计算，至主合同约定的质保期满之日止。

2.2如果委托方在主合同约定质保期届满前要求延长质保期，双方可另行协商确定延长的质保期限。

三、售后服务费用

3.1受托方应按照主合同约定的价格向委托方提供售后服务。

3.2如果售后服务内容超出了主合同约定的范围，双方应协商确定相应的服务费用。

3.3受托方应在提供售后服务前向委托方报价，并经委托方确认后方可提供服务。

四、售后服务质量

4.1受托方应保证其提供的售后服务质量符合主合同约定的产品标准。

4.2受托方应在提供售后服务后，向委托方征求售后服务满意度评价，并认真听取委托方的意见和建议。

4.3如果委托方对受托方提供的售后服务不满意，受托方应在接到委托方通知后及时采取改进措施。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。

5.2双方仅为本协议的履行目的而使用对方提供的商业秘密和机密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。

六、违约责任

6.1如果受托方未按照本协议约定提供售后服务，委托方有权要求受托方承担违约责任。

6.2如果委托方未按照本协议约定支付售后服务费用，受托方有权暂停提供售后服务，并要求委托方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方因履行本协议发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至售后服务期限届满之日终止。

8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.主合同

2.售后服务内容清单

3.售后服务人员资质证明

4.售后服务报价单

5.商业秘密和机密信息保密协议

6.售后服务满意度评价表

7.争议解决机构出具的法律意见书（如有）

二、违约行为及认定：

1.受托方未按约定提供售后服务，或服务质量不符合约定标准的，构成违约。

2.委托方未按约定支付售后服务费用，或未在约定时间内履行其他义务的，构成违约。

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息的，构成违约。

4.双方未履行协商解决争议义务，导致争议无法及时解决的，构成违约。

三、法律名词及解释：

1.委托方：指在本协议中委托受托方提供售后服务的一方。

2.受托方：指在本协议中接受委托方委托提供售后服务的一方。

3.售后服务：指产品交付后，受托方为委托方提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。

4.违约金：指违约方应向守约方支付的，因违约行为而造成的损失赔偿金。

5.商业秘密和机密信息：指不为公众所知悉，能为委托方或受托方带来经济利益、竞争优势的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务内容或费用发生争议：双方应及时沟通，参照主合同和本协议约定协商解决。

2.售后服务质量不达标：委托方可向受托方提出改进要求，受托方应立即采取措施改进。

3.双方泄露商业秘密和机密信息：立即停止泄露行为，mutuallyagreeonasolutiontoaddressthebreach.

4.争议解决方式选择：如双方无法协商解决，可选择向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.委托方为产品制造商或销售商，受托方为专业售后服务提供商。

2.委托方在其销售区域或指定地点销售产品，需要受托方提供本地化售后服务。

3.受托方具备提供售后服务的专业能力和资源，愿意接受委托方的委托。

4.双方希望通过本协议明确售后服务的权利义务，保障双方合法权益。