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一个框架用于办公自动化

雷蒙德·麦克里德

大学的工商管理硕士

德州农工大学

德克萨斯州大学站

杰克威廉·琼斯

Neeley商学院

德州基督教大学

堡垒价值,德州

摘要

目前正在关注针对办公室自动化。支持者承认其潜在价值是经理作为一个信息来源,除

了其初始化的焦点定位在改善文书作业。但是拥护者推荐办公自动化作为一个信息系统,引

用任何依据,理论或为其声称的经验。构建一个理论框架可能对于管理是有用的,或系统的设

计师。在通灵办公自动化的努力在正确的方向上，该框架是基于亨利·明兹伯格管理角色的

概念，并提出的背景资料来源于五管理层。

关键词:办公自动化、理论

决策支持系统的框架

介绍

这篇文章的目的是报告调查结果针对来袭信息流动的管理层。了解这些流动的源头,他

们采取的形式,他们使你使用的发展timate理论架构,可以帮助经理在评估办公自动化{OA)

作为一种手段,收集信息,为公司决策提供依据。

办公自动化(OA)是最受欢迎的话题在如今的商业中。

硬件和软件供应商推销他们的产品作为实现途径的增加早就应该在办公室生产率,及一

些应用,如文字处理和电子邮件,正在实施范围。

如果越来越多的关注持续,花费的钱很快就会自动的办公室矮人的投资公司正在制造数

据处理和决策支援系统[6]。

初始化的焦点定位这些办公自动化努力增加生产力的文书和秘书职系人员受到人们的

重视,但近年来针对管理如何能受益于办公自动化(OA)通过更好的信息以作出决定，使[8、

11、22、26]。虽然辨识出的价值办公自动化应用提高生产力的商务秘书服务及文书员工在

本文我们关注的是解决的需求限制经理。这有两个理由的注意。首先,管理应用是最佳支出

为办公自动化的好处决定因为改善经济的增长远大于[3、11文书生产力,第13条]。第二,办

公自动化提供了希望抓住一些非正式的信息流,EDP躲过过去(电子数据处理)(决策支持系统

和决策支持系统(DSS)的努力。我们的方法是识别整体流动的信息给经理用于决策,然后对

OA的程度可能有助于那些流动。当一个人阅读的文学办公自动化、两站当当。首先,没有关

系的理论基础,任何事都在一起。办公自动化没有进化出响应welldefined需要。相反,技术是

研制成功的我国第一,然后一个应用程序被发现。[16]彼得喜欢指出,“办公室技术

工具和产品已经迷上了它，但是„„问题是这办公室技术问题没有一个软件体系结构的概念

整合。第二点,这是办公自动化是那个提供的特殊利益,可以预料。当办公自动化(OA),给出了

秘书及文书的办法来增加生产力,这通常是小的形式阐述将这种生产力。同样地,当办公自动

化(OA),给出了提高管理决策方法，提供的小细节。更确切的说,很难测量信息价值的

OA[11],但这一困难不应防止详细的处方办公自动化(OA)方式应当和不应当适用。

本文对上述两点。我们描述一个研究计画处理流程,办公自动化管理的信息试图捕捉。

这个项目提供了实证依据数据理论架构,可以用作一个蓝图旨在提供办公自动化系统辅助决

策管理者。使当前的技术框架,针对地方将做更多的事,作为一个指导未来的研究和发展进行

了理论和技术。

办公自动化

办公自动化被定义成电子和电子设备的应用,目的是为了提高生产率的办公人员的[13]。

装置包括通用、专用电脑办公设备和通讯设备。办公室工作人员包括经理人员、专业人士、

秘书和职员。专业技术人员是挣工资的人管理,但不需要的信息。“知识型员工”这个词已被

用来形容两个经理和销售专业人士[26]。秘书/文书员工实现产品的能力增加活创建、存储、

检索和传输业务通讯。知识工人达到增加生产率的形式,更好的决定。当办公自动化(OA)

被视为一种手段为决策提供信息,然后从决策支持系统(DSS)分离OA线变得很模糊。事实上,

办公自动化(OA)的支持者认为在办公室里所发生的一切,包括决策支持,是一个可能的办公

自动化应用[22,26]。我们认识到办公自动化(OA)的贡献,同时又能保留决策的决策支持系统

(DSS)作为一个信息系统的概念,以一个较窄的OA观点。我们把OA只是的交流方式;处理数

据和信息和表达的信息是掌管决策支持系统(DSS)。这个观点不轻视办公自动化(OA)的重要

性。如果可以促进信息流动的流量通过占领一些逃过的信息管理系统(MIS)和决策支持系统

(DSS)的概念,然后它变成一颗重价的珠子。

OA应用

最广为人知的